Technical account manager f/h

Description de l'offre

MISSION

Nous recherchons un Technical Account Manager (TAM) au sein de la DSI Groupe. Le TAM est garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI. Véritable interface client - entreprise, il intervient en amont du projet jusqu'à sa mise en production.

 

A ce titre, vos missions principales sont :

 

•Participer aux réunions et comités durant toutes les phases nécessitant son intervention projet (comité de qualification des projets, aux réunions de présentation...)•Consolider et valider la proposition technique et financière coté DSI ainsi que les délais avec les parties prenantes•Participer à la rédaction de la réponse et répartir le rôle de chacun au sein de la DSI•Veiller à la tenue des réunions de cadrage du projet avec la BU•Constituer l'équipe projet (projet majeure) et le plan de charge•Définir la convention de service interne•Suivre le consommé des charges et suivre le planning•Contrôler la documentation produite•Piloter la recette des plateformes•Réaliser le bilan de la réalisation•Assurer passage de relais entre équipe projet et équipe de production•Remonter les différents indicateurs a la BU•Alerter et suivre avec la BU les actions du patch management à réaliser•Piloter coté DSI des PCA/PRA•Alerter la BU sur l'obsolescence de la solution•S'assurer de l'alignement avec la convention de service

PROFIL

Compétences techniques:

•Méthodologie de projet•Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL ;•Anglais technique•Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS:oServeurs d'applications TOMCAT/JBOSS et de présentation APACHE/NGNIXoNotions d'architecture IT architecture et principe réseau/infrastructure•Développement et automatisationoShell/Python/PowershelloAnsible et DockeroGit/GitLab

Compétences comportementales:

 

•A l'aise avec les clients et utilisateurs •Vous possédez d'excellentes compétences de communications •Rigoureux •Curieux et force de proposition •Vous êtes autonome et capable d'évoluer dans un environnement sous contraintes fortes

FORMATION ET EXPERIENCE

De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 5

TELETRAVAIL
oui

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
39 heures

Profil recherché

Compétences techniques:

•Méthodologie de projet•Connaissances solides des normes de sécurité SI (ISO 27001) et bonnes pratiques ITIL ;•Anglais technique•Connaissances générales/notions des logiciels de l'infrastructure technique, notamment du système d'exploitation LINUX/UNIX et WINDOWS:oServeurs d'applications TOMCAT/JBOSS et de présentation APACHE/NGNIXoNotions d'architecture IT architecture et principe réseau/infrastructure•Développement et automatisationoShell/Python/PowershelloAnsible et DockeroGit/GitLab

Compétences comportementales:

 

•A l'aise avec les clients et utilisateurs •Vous possédez d'excellentes compétences de communications •Rigoureux •Curieux et force de proposition •Vous êtes autonome et capable d'évoluer dans un environnement sous contraintes fortes

Formation et expérience

De formation type ingénieur BAC + 5 en informatique, vous êtes expérimenté dans la chefferie de projets idéalement en environnement de support/exploitation et en particulier sur des solutions d'infrastructure.