Data Analyst Hypercomptes Colissimo F/H

Description de l'offre

MISSION

Au sein de Colissimo & International , acteur majeur de la logistique et du e‑commerce, la Direction des Opérations pilote la performance industrielle et la qualité de service de clients stratégiques.
Dans un contexte de forte exigence opérationnelle et de pilotage par la donnée, nous renforçons notre pôle Data.

 

En tant que Data Analyst Hypercomptes , vous intervenez sur l’ensemble de la chaîne de valeur data opérationnelle, en interface avec les équipes métiers.

 

Pilotage de la performance Grands Comptes

- Produire, fiabiliser et mettre à jour les KPI opérationnels et business utilisés dans les briefs et comités de pilotage.
- Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données.
- Contribuer à la standardisation et à l’automatisation des reportings et tableaux de bord.

 

Analyse des flux et Qualité de Service

- Analyser les flux des clients grands comptes et les comparer aux prévisions.
- Identifier les écarts, anticiper les impacts opérationnels et suivre les engagements contractuels.
- Détecter les dérives de performance et contribuer aux plans d’actions correctifs.

 

Analyses clients et amélioration continue

- Réaliser des analyses sur des sujets clients stratégiques (réclamations, qualité de service).
- Formuler des recommandations et proposer des leviers d’amélioration de la performance et de la satisfaction clients.
- Travailler en lien étroit avec les équipes opérations, commerce, DSI et qualité dans un environnement transverse.


PROFIL
Au sein de Colissimo & International, acteur majeur de la logistique et du e‑commerce, la Direction des Opérations pilote la performance industrielle et la qualité de service de clients stratégiques.Dans un contexte de forte exigence opérationnelle et de pilotage par la donnée, nous renforçons notre pôle Data.En tant que Data Analyst Hypercomptes, vous intervenez sur l’ensemble de la chaîne de valeur data opérationnelle, en interface avec les équipes métiers.Pilotage de la performance Grands Comptes- Produire, fiabiliser et mettre à jour les KPI opérationnels et business utilisés dans les briefs et comités de pilotage.- Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des données.- Contribuer à la standardisation et à l’automatisation des reportings et tableaux de bord.Analyse des flux et Qualité de Service- Analyser les flux des clients grands comptes et les comparer aux prévisions.- Identifier les écarts, anticiper les impacts opérationnels et suivre les engagements contractuels.- Détecter les dérives de performance et contribuer aux plans d’actions correctifs.Analyses clients et amélioration continue- Réaliser des analyses sur des sujets clients stratégiques (réclamations, qualité de service).- Formuler des recommandations et proposer des leviers d’amélioration de la performance et de la satisfaction clients.- Travailler en lien étroit avec les équipes opérations, commerce, DSI et qualité dans un environnement transverse.

FORMATION ET EXPERIENCE

Vous êtes titulaire d’un Bac+5 en statistiques, data science, informatique décisionnelle ou équivalent.

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d'au moins 3 ans en analyse de données, en plus de vos stages et/ou de votre alternance, idéalement en environnement logistique ou supply chain.

Vous maîtrisez un ou plusieurs outils d’analyse et de visualisation de données (BI SAP, Power BI, Python, R, etc.) et souhaitez mettre vos compétences au service de la performance opérationnelle.

 


REMUNERATION BRUTE ANNUELLE

TELETRAVAIL
Bac+5

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
heures

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