Chargé.e de recouvrement / Support facturation h/f

Description de l'offre

Mission

Au sein de notre Pôle d'établissements de santé mentale Inicea, dans le cadre d’un renfort lié à l’activité, nous recherchons un(e)  Chargé.e de recouvrement / Support facturation  pour accompagner la gestion des impayés et apporter un soutien opérationnel aux secrétaires facturation de nos trois établissements Lyonnais.

Missions principales

Recouvrement et gestion des impayés
 • Réaliser les  relances patients  (téléphone, mail, courrier).
 • Réaliser les  relances mutuelles / organismes  selon la procédure interne.
 • Assurer le suivi des dossiers impayés et mettre à jour les outils de suivi.
 • Participer à la préparation éventuelle des dossiers contentieux simples.
 • Assurer un reporting régulier à la direction.

Support aux secrétaires de facturation  
 • Aider à la  gestion des rejets  : identification, correction et renvoi des dossiers.
 • Être un  appui opérationnel  et apporter un premier niveau d’analyse en cas de difficulté.
 • Contribuer à la diffusion de bonnes pratiques entre les établissements. 
 • Participer à la  télétransmission des factures  lors des périodes de forte activité.

Conditions et environnement

• Poste transversal couvrant les  3 établissements du Pôle lyonnais 
• Travail en lien direct avec les secrétaires facturation et la direction.
• Horaires réguliers, poste basé à Lyon 5ème avec possibilité de déplacements inter-sites selon les besoins  (Lyon 6ème et Villefranche).

Profil

Compétences techniques   
 • Idéalement une expérience en secrétariat médicale et facturation ou recouvrement.
 • À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, logiciels de facturation).
 • Capacité à gérer des  relances professionnelles et courtoises .
 • Sens de l’analyse pour traiter les rejets.

Qualités personnelles
 • Rigueur, sens de l’organisation.
 • Aisance relationnelle (contacts patients / mutuelles).
 • Esprit d’équipe et capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs.
 • Autonomie et discrétion (confidentialité, RGPD).

Inicea  regroupe les  cliniques spécialisées  (SMR, Santé Mentale) de la communauté  Clariane . Développez vos compétences aux côtés des experts Inicea, engagés au service de nos patients. La communauté Clariane avec ses multiples expertises est fière d’être certifiée « Top Employer France et Europe ». Une première dans notre secteur.

Les candidatures internes seront examinées prioritairement, conformément aux usages.

Compétences

Comptabilité
Organisation
Rigueur
Travail en équipe