BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X

Description de l'offre

Créée par Frédéric Boucheron en 1858, la Maison Boucheron s’est construite à travers quatre générations de descendants directs. Créateur visionnaire et premier des grands joailliers contemporains à ouvrir une boutique sur la place Vendôme, Boucheron incarne aujourd’hui encore l’excellence en Joaillerie, Haute Joaillerie et Horlogerie. Le style Boucheron, libre et audacieux, ne cesse d’inventer les classiques de demain.

Intitulé du poste :

BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X

Descriptif du poste :

Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison Boucheron, nous cherchons notre nouveau/nouvelleau  alternant (e) à partir de septembre 2024.

Celui/celle-ci reportera à notre Client Activation and VIC Manager.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

 

1)      Clienteling :

 

- Participation à la production d’assets de Clienteling (e-cards, greetings e-cards, shootings photos Haute Joaillerie) :

o   Recueil des besoins auprès des marchés

o   Coordination avec notre graphiste

o   Publication des assets développés à destination des équipes Retail

- Mise à jour de notre base de gestion de contenus

 

 

2)      Programmes de gifting et gestion des VIC Care :

 

- Participation aux programmes de Gifting et support opérationnel

o   Recueil des besoins des marchés et suivi des commandes

o   Coordination de la production et de la logistique avec l’équipe Visual Merchandising

o   Consolidation des listings clients

o   Gestion des relations avec les divers prestataires

- Participation à la réalisation de programmes VIC Care internationaux (traitements sur-mesure pour nos meilleurs clients)

o   Gestion des demandes des marchés

o   Coordination avec notre Flagship, place Vendôme, et autres partenaires

 

 

3)      Campagnes marketing & analyses :

 

- Participation à la construction de la roadmap annuelle

- Suivi des campagnes/animations internationales et locales

- Consolidation des best practices après chaque campagne/animation

- Suivi des performances des campagnes email-SMS-MMS (analyse des KPI’s) et des projets CRM internationaux (calcul des ROI’s)

- Mise à jour des différents supports de reporting

 

 

4)      Coordination avec les marchés régionaux :

 

- Accompagnement des régions dans le développement de leur stratégie locale

- Participation à la création de guidelines sur les activités et process CRM

- Gestion et suivi des besoins marchés en termes d'outils de Clienteling et de Gifting

- Benchmark régulier sur les sujets de Clienteling, VIC Care et Gifting

-Partage des best practices entre les régions

Profil :

- De formation Bac +4/5, vous montrez un réel intérêt pour la stratégie client et le marketing relationnel

- Idéalement, vous justifiez d'une 1ère expérience réussie en CRM ou en Marketing

- Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais (parlé et écrit) est indispensable.

- De solides capacités d’analyse sont nécessaires ainsi qu’une bonne maitrise d’Excel.

- Sensible à l'univers du luxe, vous êtes rigoureux(se), impliqué(e), curieux(se), fiable et organisé(e).

Kering s'engage à créer une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

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