Responsable de magasin H/F (MAGASIN - Manager/Responsable de magasin)

Description de l'offre

Service / Métier : MAGASIN - Manager/Responsable de magasin

Type de contrat : CDI

Description du poste :

Le responsable de magasin contribue à la définition de la stratégie commerciale du point de vente, en cohérence avec la politique de l'enseigne. Il challenge, anime et développe les équipes dans une optique de valorisation permanente de l'enseigne, de performance en continu, d'excellence client et de tenue des objectifs commerciaux. Il est garant du bon fonctionnement du point de vente.

Pilotage commercial :
• Mise en place d'actions permettant d'augmenter la rentabilité du magasin,
• Développer le CA du magasin en pilotant les indicateur clés,
• Superviser et contribuer à la mise en œuvre des opérations commerciales nationales et les valoriser auprès des clients,
• Analyser les indicateurs et mettre en place des plans d'actions spécifiques au point de vente,
• Piloter la performance commerciale des forces de vente,
• Analyser l'activité et mettre en place une gestion des plannings des équipes optimale.

Valorisation de l'enseigne :
• Accompagner et superviser les équipes dans la qualité du service client,
• Valoriser l'offre produit en assurant la mise en place du merchandising dans le respect des préconisations,
• Garantir la bonne tenue du point de vente et la satisfaction clientèle permanente,
• Proposer, décliner des actions et moyens permettant de faire rayonner l'enseigne au niveau local, en collaboration avec les responsables régionaux (réseaux sociaux, partenariats, digital…),

Management opérationnel des forces de vente :
• Animer un mode de management de proximité bienveillant et collaboratif, en cohérence avec les valeurs de l'enseigne Blackstore,
• Fédérer, motiver et challenger les équipes dans une optique de performance, d'engagement, de résultats et d'amélioration permanente,
• Encourager les équipes à s'informer en matière de veille et d'innovation retail et de comportements d'achat des consommateurs,
• Diffuser, partager des bonnes pratiques et des savoirs,
• Evaluer et faire progresser les collaborateurs sur les techniques commerciales et l'expérience client,
• Recruter les futurs collaborateurs, identifier les potentiels, valoriser les talents, fidéliser les collaborateurs.


Plus largement, le responsable de magasin assure la responsabilité de la gestion et l'animation polyvalente du point de vente (ouverture, fermeture, gestion des flux financiers et de marchandises, gestions des stocks, commandes, respect des procédures, sécurité des biens et des personnes, staffing…). Il apporte un soutien opérationnel et anime l'équipe dans une optique de performance et de fidélisation.



Compétences métiers :
Appétences produits Lifestyle
Connaissance univers mode, textile, habillement
Pilotage d'indicateurs commerciaux
Connaissances en merchandising
Gestion polyvalente d'un point de vente
Notions en gestion administrative et règlementaire (sécurité, RH, comptabilité)
Techniques de vente
Orientation client / sens du service
Goût du terrain
Veille secteur retail
Appétence réseaux sociaux / digital

Compétences transverses :
Engagement et résultat
Sens relationnel
Sens du collectif
Qualités d'expression orale
Proactivité
Curiosité intellectuelle / Goût pour l'innovation
Agilité

Compétences managériales :
Leadership / capacité d'influence
Management opérationnel et collaboratif
Ecoute active / capacité d'empathie
Bienveillance / Humilité
Exemplarité

Niveau d'études : Bac +2