Chargé de mission écoute clients - alternance F/H

Description de l'offre

Notre équipe Qualité est composée de 5 personnes : son responsable, 3 chargés de mission qualité et 1 alternant. Leurs missions ? Contribuer à la coordination de la démarche qualité ainsi qu'à l'accompagnement ???????des directions et filiales du Groupe sur des projets transverses.


Vos missions :
 
Rattaché à un chargé de mission qualité, vos missions sont les suivantes :
 
·      Création et administration de nouvelles enquêtes en partenariat avec les directions opérationnelles (expression du besoin, construction des questionnaires, administration des retours, création des tableaux de bord résultats...)
 
·      Contrôle qualité sur les prestations externalisées (conformité des appels et saisies réalisées par le prestataire)
 
·      Administration du Panel locataires 3F (mise à jour et valorisation)
 
 ·      Alimentation et diffusion du tableau de bord engagements qualité 


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Profil recherché

Etudiant de niveau Bac +2/3 type assistant manager, gestion, administration des entreprises (BUT, BTS gestion, licence pro...), vous maîtrisez le logiciel Excel et disposez d'excellentes capacités rédactionnelles (orthographe). Doté d'un excellent relationnel, vous êtes rigoureux, curieux et à l'écoute.

À propos de Immobilière3F

Rendre possible, c'est notre métier !

Filiale d'Action Logement Immobilier, 3F gère plus de 292 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur l'ensemble de la France. Au quotidien, nos 4 600 collaborateurs et collaboratrices oeuvrent pour construire et gérer des logements sociaux.

Depuis la construction de logements, la gestion du patrimoine et l'entretien des résidences, en passant par le renouvellement urbain, le développement territorial et la vente de logements, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Choisir 3F, c'est choisir un projet professionnel valorisant où votre expérience s'enrichira au contact de celle des autres. C'est aussi privilégier un métier qui fait sens, dans un secteur utile et une entreprise engagée.