CDI : Superviseur Réception

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur' - 1* Michelin et Café Jeanne, l'hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d'être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l'épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

Poste : Superviseur Réception

Département : Réception

Vous reportez au Chef de réception

Vos atouts :

·  Excellente présentation personnelle ainsi qu'une bonne aisance relationnelle
·  Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser divers systèmes hôteliers
·  Esprit d'équipe, bonne communication
·  Français et anglais courant

Votre périmètre :

·  Encadrer l'équipe de réception : check-in, check-out, facturation clients, traitement des emails
·  Assurer le respect et la compréhension des différentes procédures par les réceptionnistes
·  Contribuer à la réalisation des objectifs du département (customer service, check-in score, upsell, enrôlement…)
·  Gérer et résoudre les plaintes

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.