CDI ou CDD : Superviseur Housekeeping

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir l’Hôtel du Palais , situé à Biarritz. L’hôtel compte 142 chambres dont 56 suites, un restaurant gastronomique et panoramique, un Spa Impérial de 3000m² et Sept salons privés.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

Département : Hébergement

Vous reporterez au : Gouvernant(-e) Général(-e) et / ou Assistant(-e)

Vos atouts :

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Formation BAC+2 Hôtellerie / Restauration / Tourisme souhaitée

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Expérience d'un an sur un poste similaire souhaitée dans un établissement de luxe de taille similaire

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Compétences en leadership, communication et organisation

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Sens du service client, discrétion et réactivité

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Capacité à anticiper les besoins des clients, notamment VIP

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Excellente présentation et aisance relationnelle Maitrise orale et écrite de l'anglais et du français exigée. Une troisième langue serait un plus

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Bonne maîtrise des outils bureautiques

Votre périmètre :

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Assurer l'inspection des chambres et des lieux publics selon les standards qualité du palace.

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Garantir la propreté, la disponibilité et la remise en état des chambres dans les délais impartis

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Coordonner les plannings et l'activité des équipes (15 à 50 personnes selon la saison)

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Encadrer, motiver et évaluer les femmes/valets de chambre

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Former les nouveaux collaborateurs aux procédures et standards

·  Assurer une liaison fluide entre le housekeeping, la réception, la maintenance et le
room service
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Participer activement aux réunions de service et briefings quotidiens

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Logiciels utilisés : Hotsos et Opera

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap