Voiturier (H/F) Chasseur/ bagagiste/concierge

Description de l'offre

• Effectuer  le service réception / accueil de L’Aigle des Neiges notamment dès l’accueil des clients Hôtel et / ou Restaurant et / ou Spa avec la prise en charge du véhicule dans sa globalité,
  


• Assure donc l’accueil, l’installation et le confort du client, tout en le renseignant et le sécurisant. Il veille également à l’excellente tenue des abords de l’hôtel, du parking dans sa globalité et des lieux communs de façon générale,
  


• Capacité à s’adapter à la diversité de l’entreprise, des clientèles et aux variations des flux d’activité (capable de remplacer ponctuellement un collègue d’un autre service)
  

Activités principales

Mise en place : 

o S’assurer de prendre toutes les consignes « Voiturier » en arrivant dans le cahier prévue a cet effet,

o S’assurer d’avoir des étiquettes / tickets « Voiturier » propres, en bon état en place, et en stock, afin de ne jamais être en rupture,

o Mettre à propre l’ensemble des cendriers extérieurs de L’Aigle des Neiges (entrée hôtel, entrée salons…),

o Mettre à propre et ramasser l’ensemble des papiers ou détritus depuis l’entrée de L’Aigle des Neiges, jusqu’à l’entrée personnel, parking…

o Accueil des véhicules et clients avec ouverture des portières,

o Lister avec le client les bagages à prendre,

o Accompagnement des clients vers la réception, (veiller à ne jamais laisser un client se rendre seul ou attendre au desk réception),

o Garantir au plus vite l’arrivée des bagages en chambres,

o Intervenir à chaque fois que le client souhaite récupérer son véhicule.

Profil recherché

• Adopter des gestes et postures permettant de travailler en toute sécurité,
  


• Appliquer les consignes d’hygiène et de sécurité,
  


• Vous avez la responsabilité des véhicules de nos clients :
  

o Vous devez faire le tour du véhicule et stipuler tout dégât sur le ticket prévu à cet effet,

o Faire attention aux pierres, poteaux, rampes du parking, neige...

• Faire le tour régulier de l’entrée de l’hôtel et ramasser l’ensemble des papiers, mégots déchets…,
  


• Garantir la qualité du service rendu,
  


• Placer le client au centre de son activité et de sa mission,
  


• Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement, 
  


• S’organiser pour minorer les temps d’attente du client,
  


• Travailler en équipe, et communiquer avec ses collègues, notamment la réception,
  


• Gérer les charges de travail irrégulières,
  


• Adopter en toutes circonstances un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entreprise (voir Dress Code)