Responsable Atelier Après-Vente (H/F)

Description de l'offre

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).

Le groupe se dote d'un tout nouveau centre de rénovation des véhicules d'occasion.
Dans le cadre de la création de ce tout nouveau site à Saint Ouen l'Aumône, nous constituons une nouvelle équipe et sommes à la recherche de notre prochain(e) RESPONSABLE D'ATELIER APRES-VENTE.
Avantages :
* Véhicule de fonction
* RTT
* Intéressement
* Remboursement des transports à 50%
* Téléphone de fonction



Le responsable d'atelier réalise, en appui du responsable du centre de rénovation des VO, les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion du centre. Il assure le développement de l’activité du centre. Il a la responsabilité opérationnelle du centre. Il a sous sa responsabilité les chef d’équipe, le magasinier et le gestionnaire de flux.

1-      Management du service après-vente :
- Détermination et suivi des objectifs,
- Appui à l’encadrement du SAV,
- Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.
Le Responsable Après-Vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
 
2-      Organisation et gestion du service après-vente :
- Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives,
- Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
- Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente…),
- Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements…,
- Suivi des garanties,
- Traitement des réclamations / gestion des litiges,
- Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
- Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
- Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

Profil recherché

Vous avez des compétences managériales, vous êtes polyvalent(e), vous savez faire preuve de diplomatie, de méthode et d'un grand sens de l'écoute. Vous avez une expérience réussie de 2/4 années min dans les métiers de l'après-vente automobile.



COMPÉTENCES REQUISES :

Management
Technique auto
Pilotage activité



EXPÉRIENCES REQUISES :

Management des équipes
Gestion d’un atelier
Relationnel



CRITÈRES DE SÉLECTION :

Motivation
Maintien de la bonne organisation du site
Rapprochement géographique domicile travail

Politique de rémunération :
* Véhicule de fonction
* Variable
* Titre restaurant
Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.

À propos de Groupe Vauban

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (27 et 60).
L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s’est agrandi pour devenir un groupe multimarque. Aujourd’hui, Vauban compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, FIAT, JEEP, ALFA, TOYOTA, SEAT et CUPRA.
Les 3 principales activités du groupe sont la vente de véhicules neufs et d’occasion, l’entretien, la réparation mécanique et carrosserie. Ces services sont proposés à des particuliers mais aussi aux professionnels (entreprises, commerçants, etc.).
Un Groupe multi-marques en développement