Employé(e) Drive

Description de l'offre

ENSEMBLE : OSONS ET CONSTRUISONS NOTRE RÉUSSITE



Vous proposer un plan de carrière certifiant et évolutif, un salaire motivant, voir vos initiatives valorisées, c’est notre vision de la grande distribution depuis 60 ans.
Nous sommes un groupe ambassadeur de sa région qui place l’humain et le commerce au cœur de son activité.
Nous sommes aussi un collectif dynamique qui cultive l’entraide, la bienveillance.
Pour nous, votre  bien être n’est pas une option, et la conciliation de votre vie professionnelle et personnelle est une priorité.


1. Accueil et service client : Accueillir les clients au drive, répondre à leurs questions et offrir un service courtois et efficace.
2. Préparation des commandes : Rassembler avec précision les produits commandés par les clients en suivant les listes de commandes, en veillant à la qualité des produits sélectionnés et en respectant les délais impartis.
3. Gestion des stocks : Maintenir le stock du drive en vérifiant régulièrement les niveaux de produits disponibles, en signalant les ruptures de stock et en aidant à la réception des marchandises.
4. Respect des normes de sécurité et d'hygiène : Veiller au respect des normes d'hygiène alimentaire et des procédures de sécurité, notamment dans la manipulation des produits et le nettoyage des équipements.
5. Organisation logistique : Assurer la fluidité des opérations de drive en organisant l'espace de préparation des commandes, en gérant le flux des véhicules et en optimisant les temps d'attente des clients.
6. Gestion des plaintes et réclamations : Traiter les éventuelles réclamations des clients de manière professionnelle, en cherchant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
7. Support administratif : Contribuer à la gestion administrative du service de drive, en enregistrant les commandes, en gérant les documents liés aux transactions et en assurant le suivi des dossiers clients si nécessaire.
8. Collaboration d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour garantir le bon fonctionnement du service de drive, en partageant les tâches et en assurant une communication fluide.

Profil recherché

Description de poste :
Nous recherchons un(e) employé(e) drive dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable de la préparation des commandes, de l'accueil des clients et de la coordination des opérations de notre service de drive.
Compétences Requises :
- Organisation et rigueur : Capacité à travailler de manière méthodique tout en respectant les délais et en maintenant la précision des commandes.
- Service client : Avoir un excellent sens du service, être à l'aise dans les interactions avec les clients et capable de répondre à leurs besoins de manière efficace.
- Gestion logistique : Aptitude à gérer un flux constant de commandes, à optimiser l'espace de préparation et à assurer une logistique efficace pour les véhicules.
- Polyvalence : Être capable de s'adapter à des tâches variées, de la préparation des commandes à l'assistance administrative, tout en maintenant un haut niveau de performance.
Qualités Recherchées :
- Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs du service de drive.
- Réactivité et adaptabilité : Être capable de s'adapter rapidement aux changements de flux de clients et de gérer les imprévus avec calme et efficacité.
- Respect des normes : Sensibilisation aux normes d'hygiène et de sécurité, avec une stricte application dans toutes les tâches liées à la manipulation des produits.
Expérience et Formation :
- Une expérience antérieure dans un poste similaire serait un atout, mais n'est pas obligatoire.
- Une connaissance des produits alimentaires et de la grande distribution serait appréciée.
- Un diplôme d'études secondaires ou équivalent est requis.
Conditions de Travail :
- Contrat à temps plein / temps partiel selon les besoins.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.
Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous êtes organisé(e) et que vous aimez travailler dans un environnement dynamique, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre service de drive !

À propos de Groupe Provencia

ENSEMBLE : CONSTRUISONS NOTRE AVENIR !


Vous proposer un plan de carrière certifiant et évolutif, un salaire motivant, voir vos initiatives valorisées, c’est notre vision de la grande distribution depuis 60 ans.
Nous sommes un groupe ambassadeur de sa région qui place l’humain et le commerce au cœur de son activité.
Nous sommes aussi un collectif dynamique qui cultive l’entraide, la bienveillance.
Pour nous, votre  bien être n’est pas une option, et la conciliation de votre vie professionnelle et personnelle est une priorité.