Assistante ADV (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons une assistante ADV H/F pour travailler au sein d'une industrie sur Château-Thierry. Sous serez sous la responsabilité direct du directeur des services clients et en étroite collaboration avec l'ensemble du middle-management. Tâches principales :- Gestion du back office de la relation clients :- Qualité clients (traitement des réclamations clients)- Mise en place d'outils de traitement de la qualité- Pilotage de l'activité via les indicateurs entreprise - Optimisation des process du back office :- Analyse et amélioration de l'existant- Création et développement de nouveaux process - Report vers la direction (réunion) - Présentation de l'avancée des process et de leur optimisation- Prise en compte des contraintes industrielles et commerciales- Support quotidien du centre de contacts :- Centre d'appels / Exports / EDI / AvoirsCompétences requises :- Maitrise parfaite du pack office et des outils web (CRM, messagerie...) - La connaissance de l'AS400 serait un plusInformations complémentairesFormation interne de 3-4 semainesTravail en open spaceHoraires : 35h/semaineSalaire : 2.100EUR BrutMutuelle obligatoire

Profil

Profil recherché :- Bac +2 avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire- Personne perspicace et réactive ayant des fortes capacités d'apprentissage, une bonne capacité d'analyse et une curiosité permanente.