Secrétaire Après-Vente Automobile

Description de l'offre

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.

Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).
Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.

Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle



- Accueillir et orienter les clients du service après-vente.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
- Planifier et coordonner les rendez-vous de maintenance et de réparation.
- Suivre et mettre à jour les fichiers clients et les bases de données.
- Traiter les réclamations clients et assurer leur résolution.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir un service de qualité.
- Rédiger et envoyer les devis et factures aux clients.
- Maintenir un espace de travail propre et accueillant pour les clients.
- Location des véhicules aux clients

Profil recherché

- Expérience de 2 ans minimum en secrétariat, OBLIGATOIRE dans le secteur automobile
- Solides compétences en gestion administrative
- Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, etc.)
- Capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Sens du service et de la satisfaction client
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

À propos de Groupe Maurin

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.
Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).
Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premier vendeur de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 2nd pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024, 2025 et 2026, il a donc rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.