Chargé de Campagne CRM H/F Alternance

Description de l'offre

Le Groupe GPE, Générale pour l’enfant, leader du prêt-à-porter enfants et de la puériculture, réunit les enseignes Sergent Major, Natalys et Du Pareil Au Même. Le groupe est aujourd’hui présent en France et à l’international avec un millier de boutiques à travers le monde.


Sergent Major, c’est l’histoire d’une marque française, créée en 1987 et qui a la conviction que le temps de l’enfance est précieux et que les enfants doivent s’habiller comme des enfants.
Sergent Major, ce sont des vêtements dans lesquels les enfants sont libres de vivre leur vie d’enfants et de s’inventer de belles histoires.
A chaque collection, nos stylistes apportent une attention toute particulière aux finitions et aux détails, avec des imprimés exclusifs et des couleurs harmonieuses pour créer des tenues adorables, confortables et abordables.

Sergent Major, c’est l’alliance du savoir-faire français et d’une créativité au service de la joie des enfants. Pour découvrir tout l’univers Sergent Major, rendez-vous sur notre Instagram ou notre site internet !


VOS MISSIONS :
 
Nous recherchons une personne analytique, déterminée et enthousiaste pour participer à l’animation du programme CRM (email, SMS, wallet).
Si votre objectif et votre passion, c’est de rendre les clients heureux, tout en les accompagnant dans la découverte d’une marque jusqu’au moment où ils en sont les plus grands ambassadeurs alors vous êtes au bon endroit !

Au sein de la Direction Marketing de Sergent Major, et  rattaché à la Responsable Connaissance Clients et CRM, vous soutenez et participez à la construction du plan d’action CRM de la marque, en travaillant sur le bon mixte de campagnes / communications relationnelles, et en optimisant les points de contacts clients (email/ Wallet / SMS).

Vous veillez à améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, grâce à une connaissance de leur parcours d’achat, vous œuvrez à augmenter le taux de ré-achat et à développer le chiffre d’affaires et la performance de nos actions marketing, notamment par l’amélioration de la connaissance clients.
 
A ce titre, vous aurez pour principales missions :
·        Benchmark Concurrence
·        Intégration des newsletters FR + BU dans Dartagnan + Selligent
·        Vérification des BAT
·        Suivi de la délivrabilité des emails
·        Suivi des KPI et Reporting newsletters hebdo BU
·        Programmation et animation des notifications wallet
·        Gestion des demandes du Service client (désabonnement, rattachement)
·        Gestion des traductions auprès des business units

Rejoindre l’équipe CRM SERGENT MAJOR c’est …
·        Etre autonome, mais aimer et chercher à travailler en équipe
·        Faire preuve de curiosité et accroître ses connaissances du produit et rester à l’écoute du marché pour répondre aux besoins de nos clients
·        Etre force de proposition
·        Etre extrêmement rigoureux, avoir un grand sens de l’analyse
·        Devenir l’ambassadeur de la DATA et de la relation client au sein de l’entreprise

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

De formation bac+4 ou bac+5, vous justifiez de solides connaissances dans les domaines du CRM, avec une appétence pour l’univers de l’enfant et du prêt à porter.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et analytiques, votre œil créatif ainsi que votre sens du service et du client.
Vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre sens des priorités vous permettront de vous intégrer avec souplesse dans un environnement en pleine construction.

Vous justifiez d'une première expérience confirmée en CRM et une bonne connaissance de Dartagnan, Selligent ou équivalent serait un plus.
Vous maitrisez Excel et Powerpoint.

Vous souhaitez vous investir dans un contrat d'alternance d'une durée de 12 ou 24 mois à partir de Septembre 2023.

À propos de Groupe GPE

Le Groupe GPE réunit les enseignes Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.

Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité – qualité – prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.

Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 700 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 3000 collaborateurs.

Rejoindre GPE, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.

«Imagination, complicité, créativité et qualité » sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.