Proxy UX Owner F/H - Rennes

Description de l'offre

Notre activité

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !

Qui sommes-nous ?

BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.

Nous concevons des solutions d’ assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.

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Vos missions au sein de l'équipe

La direction Expérience Utilisateurs à laquelle vous serez rattaché(e) est composée d’environ 35 collaborateurs répartis en 5 équipes. Ses missions principales sont de concevoir, développer et enrichir les parcours des clients particuliers et professionnels du groupe BPCE (parcours digitaux, agence, téléphone). Trois équipes ont en charge l’expérience client et conseillent sur les parcours (conception, animation et déploiement des parcours), une équipe a en charge l’UX Research (Voice of User, satisfaction, audiences et innovation sur les parcours), et la dernière a en charge le Digital Business (campagnes de marketing digital). Vous ferez partie de l’équipe de 10 personnes en charge des parcours clients et conseils sur le domaine de l’épargne (assurance vie et retraite).

Vos missions au sein de l’équipe : 

·  Enrichir et piloter le périmètre fonctionnel qui vous est confié, définir la trajectoire des évolutions et des améliorations de l'expérience utilisateur.
·  Piloter (suivre le planning, les budgets, etc.) l’ensemble des projets et évolutions liés à l’expérience utilisateur qui relèvent de votre périmètre.
·  Prendre en compte les retours utilisateurs et surveiller les indicateurs mis à disposition par l’équipe UX Research pour identifier les irritants et mettre en œuvre les évolutions nécessaires.
·  Solliciter l’UX-UI designer afin de concevoir les nouveaux parcours et/ou d’améliorer les parcours existants.
·  Rédiger les expressions de besoins et les transmettre aux équipes IT, puis valider leurs spécifications avant développement afin de vous assurer qu’elles répondent aux attentes.
·  Réaliser la recette métier.
·  Porter la communication des évolutions prévues sur les parcours auprès des différentes cibles concernées.
·  Assurer l’animation des parcours sur votre périmètre dans la durée pour s’assurer de l’atteinte des objectifs définis (taux de trafic, NPS, business généré).

Vos atouts pour réussir

·  Expérience significative et confirmée dans le pilotage de projets au service de l’expérience utilisateur 
·  Diplôme de niveau supérieur (Master ou équivalent), école de commerce ou d’ingénieur
·  Compétences :
·  Fortes compétences en gestion de projet (capacités d’analyse et de synthèse, autonomie, respect des délais)
·  Doté de bonnes capacités d’analyse, vous produisez des documents de synthèse et de validation pour prise de décision au niveau de la Direction Générale.
·  Vous maîtrisez les méthodes d’UX design et êtes en veille sur les nouvelles technologies.
·  Orientation client et sens relationnel développé, vous permettant de collaborer efficacement avec divers interlocuteurs du Métier Assurances de Personnes et du Groupe, pour atteindre les objectifs stratégiques

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez contribuer à la performance de notre entreprise pour son projet stratégique Vision 2030, contactez-nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

De réelles opportunités de carrière et de développement

·  Une politique de mobilité dynamique : ​1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
·  Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
·  Un fort investissement dans la formation continue  : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
·  Un accompagnement personnalisé et de proximité par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE. 

Et aussi, de nombreux avantages …

·  Intéressement et participation  : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
·  Épargne salariale  : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
·  Flexibilité  : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
·  Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
·  Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
·  Avantages familiaux  : participation aux frais de garde et complément familial. 
·  Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)

Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)

·  88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler. 
·  + de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
·  Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.

Un environnement de travail stimulant et serein

·  Bien être  : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
·  Un parcours d’intégration convivial  : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

Une stratégie ambitieuse

·  Ambition : nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !