3 Conseillers entreprise retraite (F/H)

RÉFÉRENCE : req2692

ENTITE : APICIL AGIRC ARRCO

TYPE CONTRAT : CDD

DURÉE (EN MOIS) : 6 mois

LOCALISATION DU POSTE : 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRA

POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 09/02/2026

FINALITÉS :

Assurer l'adhésion retraite de l'entreprise la gestion des comptes, la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives des droits du salarié.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

ACTIVITE GESTION DES COMPTES ENTREPRISES

• Gérer les déclarations sociales nominatives (DSN) des entreprises clientes et traiter les anomalies afférentes en vue d'ajuster les comptes et les droits
• Gérer le suivi du solde client
• Gérer les comptes pour les entreprises qui ne sont pas en DSN
• Prendre en charge les opérations d'encaissement, de ventilation, d'affectation et les mouvements sur comptes
• Etudier et traiter les demandes relatives aux majorations de retard
• Gérer les demandes de remboursements et les écritures relatives aux rétrocessions
• Effectuer le reporting de son activité

ACTIVITE RELATION CLIENT

• Renseigner et conseiller les clients sur leur situation, leurs droits, la réglementation
• Répondre aux sollicitations clients sur l'ensemble des canaux de communication multicanal ou omnicanal
• Assurer une relation client distinctive et personnalisée quel que soit le type de contact (physique, téléphone, courrier, email) dans un objectif de qualité et de réactivité
• Participer à l'amélioration continue des processus, des procédures et des modes opératoires
• Promouvoir l'offre de services métier
• Contribuer à la joignabilité de nos services