Chargé de mission opérations H/F

Description de l'offre

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de mission opérations H/F

Description de la mission

Rejoignez l'Unité de Solutions Financières de Groupama Gan Vie en qualité de Chargé(e) de mission opérations au sein du service Opérations Partenariats.

Le service Opérations Partenariats a pour vocation de structurer et déployer l'activité partenariale de GGVie en épargne et retraite individuelle.

En tant que Chargé(e) de mission opérations , vous accompagnerez la Responsable des opérations sur des missions récurrentes et interviendrez sur des projets d'amélioration continue des middle office et back office.

Vos principales missions seront notamment les suivantes :

- Contribuer au pilotage de l'activité Middle et Back Office : mise en place, production et suivi des indicateurs de performance et de qualité du service, ainsi que du contrôle des commissions.
- Coordonner les besoins d'amélioration continue de la plateforme Middle et Back Office pour renforcer la qualité de service.
- Participer à l'optimisation des processus opérationnels (efficacité, fiabilité) des plateformes digitales Front/Middle/Back.
- Assurer la coordination des échanges entre les courtiers et les services internes (commerciaux, juridiques, conformité, comptables, techniques…) dans le cadre de dossiers complexes de niveau 2.
- Contribuer à l'amélioration des outils de gestion et aux projets de digitalisation et à la transformation opérationnelle.
- Accompagner l'équipe Middle Office lors de déploiement de nouveaux partenaires.
- Représenter, par délégation, la Responsable des opérations.

Profil

Compétences requises :

Bac+3 à Bac+5 en assurance, gestion, finance ou équivalent.
Expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire ou en gestion opérationnelle dans le secteur de l'assurance.
Bonne connaissance de l'activité d'épargne et de retraite individuelle.
Maîtrise des outils de la suite Microsoft (Excel, Word, PowerPoint).
Capacité à concevoir et déployer des procédures/processus opérationnels.
Compétences rédactionnelles et en reporting.
Compétences en gestion de projets (digitaux, métiers.).

Qualités personnelles :

Excellentes compétences relationnelles.
Rigueur, sens de l'organisation et attention au détail.
Esprit d'équipe et sens du service.
Capacité à être force de proposition.
Aisance dans la communication avec des interlocuteurs(trices) varié(e)s (commerciaux(ales), juristes, informaticien(ne)s…).

Pourquoi venir chez nous ?

Chez Groupama Gan Vie, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs(trices) un environnement de travail équilibré.

Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs(trices) (formations, groupes de travail, etc.), car nous croyons que c'est le meilleur levier pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
Nous favorisons une organisation du travail flexible (accord télétravail, forfait jours pour les cadres) et veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Ci-dessous quelques avantages parmi nos nombreux :

- 30 jours de congés payés et entre 15 à 19 jours de RTT par an
- Compte épargne-temps
- Intéressement (sensiblement 1,5 mois de salaire) avec système d'abondement, PEE (Plan d'épargne entreprise)
- Self d'entreprise, tickets restaurant
- Comité d'entreprise (carte cadeau à Noël, chèques culture, chèques vacances, subventions week-end, etc.)
- Mutuelle et prévoyance intéressantes
- Allocation éducation
- Subvention télétravail…

Profil principal

Audit / Organisation / Qualité - Pilotage et stratégie

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Rémunération

à partir de 45 000€ Fixe

Management d'équipe

Non

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

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