Chef de projet opérationnel en alternance - h/f

Description de l'offre

Nous recherchons un chef de projet opérationnel travel retail en alternance H/F. 

Rattaché au pole commercial et en collaboration avec le pole opérationnel, vous serez en charge des missions suivantes : 

1) Commerce

- Etre en contact avec le client via tous les interlocuteurs en direct (en Anglais et en Français); 

- Organiser les rendez-vous hebdomadaires internes avec les équipes locales; 

- Leader le rendez-vous hebdomadaire client avec le point sur la semaine écoulée, les encours, les next steps; 

- Envoyer les livrables demandés suivant le planning à respecter (comptabilité, planning, formation etc...) 

- Savoir être réactif aux demandes diverses du client mandataire du projet; 

2) Opérationnel

- Suivre les KPI'S de présence des équipes sur place de manière hebdomadaire en collaboration avec le chargé de rapport; 

- Gérer les collaborations avec plusieurs fournisseurs de l'agence au besoin textiles, accessoires, marquage, location de salles...); 

- En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, suivre les formations effectuées sur le produit, le taux de coaching; les ventes; les interactions; 

- Récolter et analyser les évaluations des performances des collaborateurs d'une semaine sur l'autre afin de mettre en avant les points clés d'amélioration; 

3) Comptabilité/gestion du budget

- Suivre les dépenses terrain liées au projet (frais de formation, dépenses des équipes, achats demandés par le client en fonction du budget donné, mise à jour des tableaux de suivi); 

- Suivre le taux de présence des équipes sur place (s'assurer que le planning demandé est bien respecté); 

- Faire des remontées d'informations régulières à la responsable de compte sur les avancées des projets; 

4) Interne

- Faire le lien entre les différents acteurs de l'opération (globe factory, prestataires etc...)

- Suivre les tableaux de suivi des opérations; 

- Suivre le planning des opérations de logistique; 

- Répondre aux demandes et suivre les dossiers de logistique montage/démontage acheminements marchandises; 

- Suivre les briefs clients et l'avancée des projets; 

- Coordonner le meeting opérationnel logistique;

Profil recherché

Vous êtes capable de tenir efficacement des conversations à l'écrit et à l'oral entièrement en Anglais. 

Vous êtes éligible à une formation bac + 2 à bac +5;

Rythme de l'alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l'école. 

Casier judiciaire vierge pour réaliser des visites à l'aéroport. 

Qualités requises : dynamique, gout du challenge, organisé(e)

Pack office à maitriser (excel, outlook, powerpoint) 

Une connaissance du retail est appréciée. 

Vous avez une certaine appétence pour l'univers du luxe.

À propos de GLOBE Groupe

Filiale experte de la promotion des ventes et de l'activation passager en aéroport et zones duty free. 

Fort d'une expérience de plus de 20 ans, Globe travel retail opère en France, en Allemagne, en Suisse et au Royaume-Uni. Son offre s'articule autour de quatre piliers : la data, l'excellence opérationnelle, la couverture géographique et le recrutement inclusif. 

Touristes et global shopper venant des quatre coins du monde, professionnels pressés ou habitués du voyage, ces voyageurs aux cultures et aux attentes variées sont autant de potentiels clients pour le travel retail. 

L'enjeu pour les marques est de sortir des recettes du retail classique pour attirer un client captif mais versatile, peu fidèle et fortement orienté prix. 

Notre mission est d'aider les marques sur le réseau travel retail en améliorant l'expérience dans les espaces de vente : hyperspécialisation de nos forces de vente pour développer les ventes croisées et additionnelles, théâtralisation et merchandising. 

Notre approche est orientée sur la qualité et l'expérience shopper premium.