Chef de projet CRM B2B et événementiel F/H

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?  

Ancrée au
cœur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l’enseigne de proximité
urbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de
1000 magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau de
franchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.

Franprix,
c’est aussi un engagement fort pour l’inclusion, la solidarité et la transition
écologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraison
décarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires... Autant d’actions
concrètes au service d’un commerce utile et humain.

Avec notre
projet d’entreprise Renouveau 2028, nous affirmons notre ambition de
bâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.

Labellisé
Diversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement de
travail inclusif où chacun peut s’épanouir.

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès
des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B &
Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clé
dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation
de nos événements professionnels.

CRM
B2B – Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes via une
  segmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pour
  améliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings
  et SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et des
  programmes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes et
  contribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec la
  stratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM et
  accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel
– Coordination & Logistique

• Définition
  du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences,
  workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de
  marque.
• Élaboration
  du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélection
  et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses,
  techniciens, animateurs, etc.
• Gestion
  du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation
  des coûts.
• Pilotage
  de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Création
  des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus
  ,...
• Mise
  en place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances,
  gestion des inscriptions.
• Coordination
  le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des
  imprévus, animation des temps forts.
• Reporting
  post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,
  recommandations pour les prochaines éditions.

Veille et benchmark : identification des tendances
événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).

FP94/MA

Profil recherché

Diplômé(e) d’un Bac+5 (école de
commerce ou université), vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en
marketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisation
d’événements professionnels.

• 
  
  

  Vous maîtrisez les outils CRM,
  les leviers digitaux et les outils d’analyse.

  
  
  
• 
  
  

  Vous êtes à la fois créatif(ve) et
  analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.

  
  
  
• 
  
  

  Autonome, très rigoureux(se) et
  force de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliser
  les équipes autour de vos projets.

  
  
  

  Vous avez le sens du résultat et
  êtes attentif(ve) à l’impact terrain de vos actions.

  
  
  

La Diversité trouve toute son expression dans la
politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances
et la diversité des individus au sein de ses équipes.

À propos de Franprix

Avec plus de 900 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion.
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Toutes nos équipes sont mobilisées pour donner vie à ce grand challenge collectif. Vous avez envie de vous y associer, rejoignez-nous pour faire partie de l'équipe des « épiciers d'aujourd'hui ».