Assistant(e) ADV (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client leader dans le secteur de l'aéronautique et de la défense , un/e Assistant ADV en intérim pour une durée de 2 mois. 

Vous prenez en charge les demandes de service de nos clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium*: réactivité, respect des délais et qualité du suivi.

Vos missions :
- Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.  
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur clôture, en lien avec les équipes internes.  
- Participer à la continuité de service de la hotline.  
- Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).  
- Contribuer à l’application et à l’amélioration continue des procédures.  
- Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.  
- Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage
- partager les bonnes pratiques.

FI-THA

Profil recherché

Compétences souhaitables :

- Bac + 3/4 
- Expérience dans un milieu similaire idéalement ou équivalent en terme de relation client
- Maitrise du Pack Office, SAP et d’un outil de CRM

- Forte **orientation service client**.  
- Rigueur, sens de l’organisation, capacité à apprendre rapidement.  
- Aisance dans le travail en équipe et dans un environnement procédure.  
- Capacité à interagir avec des clients **nationaux et internationaux**.

Compétences primordiales :

- Sens du Service 
- Esprit d'équipe
- Rigueur et esprit de synthèse
- Pragmatisme et sens du terrain
- Adaptabilité 
- Maitrise de l’anglais (et autres langues étrangères
- Qualité de communication 

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :

Contrat de 2 mois renouvelable (perspective de longue durée).

Rémunération : Salaire attractif selon expérience + 13ème mois +  20% d'indemnités (IFM/CP).

Avantages : Accès au Restaurant d'Entreprise, mutuelle d'agence et avantages sociaux du FASTT.

PRÊT(E) À RELEVER CE DÉFI ?

Si vous êtes intéressé, envoyez-nous votre CV ! Notre équipe FORCE INTERIM étudiera votre candidature en toute confidentialité.

À propos de Force Interim

La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordres de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement.