Conseiller Relation Clients (H/F)

Description de l'offre

L'école Exchange College Paris recherche un(e) alternant(e) entant que Conseiller Relation Clients pour l'une de nos entreprises partenaires, pour un contrat d'apprentissage ou professionnalisation pour l'année scolaire 2024-2025. Tu interviendras sur les missions suivantes : - Informez nos clients et notre partenaire sur les dossiers courants : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients ; - Traitez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes ; - Garantissez la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise; - Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife ; - Alertez au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque ; - Vous prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant votre responsable direct ou les interlocuteurs concernés ;>

Profil recherché

Tu es à l'aise avec les outils de la relations clients et les outils informatiques (Excel, Word, Power Point) - Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe - Tu aimes interagir avec les autres - Tu es à l'aise avec la prise de téléphone - Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés - Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues - Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants - On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation

À propos de EXCHANGE COLLEGE

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.