assistante formation H/F

Description de l'offre

Rôle & Mission

Nous recherchons activement un Gestionnaire Formation pour le compte de l'un de nos clients.

Missions et responsabilités :

·  Instruire et assurer le suivi des demandes de prise en charge de formation, en veillant au suivi administratif, au contrôle de conformité et à la prise de décision.
·  Informer les entreprises sur l'avancement du traitement de leurs dossiers, les conditions administratives de gestion, les compléments requis et les décisions prises, principalement par téléphone et par courrier électronique.
·  Assurer la réception des appels téléphoniques et fournir des réponses aux adhérents concernant les dispositifs de formation, en les accompagnant dans leurs démarches.
·  Informer et répondre aux organismes de formation concernant le traitement administratif des dossiers en cours.
·  Traiter les dossiers spécifiques tels que les recours, les demandes hors procédures et les financements spéciaux.
·  Contribuer à l'information d'information fluide avec les conseillers et les développeurs pour les échanges pertinents des périmètres d'intervention communs.
·  Assurer l'interface avec les autres services internes (courrier, collecte, paiement, etc.) pour les dossiers nécessitant leur intervention.
·  Accompagner les utilisateurs des services en ligne.
·  Contributeur aux projets transverses 
·  Fournir un soutien administratif lors de rendez-vous avec les entreprises en collaboration avec les conseillers.
·  Participer à l'élaboration et au suivi des rapports d'activité des entreprises.

Profil recherché

·  Minimum 2 ans d'expérience dans des missions similaires de gestion administrative.
·  Capacité d'analyse et de vérification de documents administratifs.
·  Maîtrise des principales règles de calcul pour évaluer les financements en se basant sur des barèmes établis.
·  Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.
·  Rigueur dans l'application des procédures.
·  Capacités d'organisation.
·  Orientation client et sens du service.
·  Excellentes qualités relationnelles et aisance dans les échanges téléphoniques.
·  Bonne expression écrite et orale.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer au développement des activités de formation, veuillez nous envoyer votre CV !