Chargé de Relation Client F/H

Description de l'offre

ENEDIS en Alsace Franche-Comté vous propose d'effectuer à Besançon un BTS NDRC en apprentissage (démarrage : septembre 2024, durée : 2 ans) au sein de l'Agence Relation Client.
Cette agence est constituée de 5 équipes :
- Acheminement (Relation fournisseurs).
- PNT (Pertes non techniques, dysfonctionnements, fraudes).
- Accueil distributeur et Hypervision des activités.
- Marché d'Affaires.
- Petits producteurs.
C'est au sein l'équipe Marché d'Affaires que nous recherchons un Chargé de Relation Client F/H. Cette équipe est basée sur Besançon et travaille sur le périmètre fournisseurs/clients d'Alsace et Franche-Comté.
Vous serez amené à être en relation avec des clients professionnels et industriels.
Vos principales missions sont :
- Traiter les activités de votre domaine (dossiers, mails, demandes clients et fournisseurs…), ainsi que des activités plus complexes par la suite.
- Réaliser des autocontrôles.
- Gérer des appels entrants et sortants : clients, fournisseurs ou techniciens.
- Répondre à la hotline (environ 2h/jour) : aucune prospection téléphonique.
Poste 100% sédentaire avec quelques déplacements occasionnels possibles.
Vous travaillez dans un environnement du type « open space » de 8 à 10 personnes.

Cette offre vous intéresse ?
Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, copie des bulletins de notes des 2 dernières années).
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail. Rémunération : pourcentage selon les conditions en vigueur (Age, Niveau de diplôme et Nb d'année d'alternance).
Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour préparer votre diplôme.
Aide au logement : 400€ max/mois (en plus des aides publiques et selon conditions).
Intéressement : Prime sous condition d'une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1.
Transport : Jusqu'à 100% des frais de transport pris en charge par l'employeur.
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé.

Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.

Profil recherché

Vous êtes admis dans une formation vous préparant à un diplôme BTS NDRC.
Vous possédez un sens aigu de la relation client, et êtes conscient des exigences de performance de l'Entreprise.
Vous manifestez un goût pour le travail en équipe.
Vous êtes organisé et rigoureux, avec de bonnes qualités relationnelles, une forte capacité d'adaptation et de réactivité.
Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques.
Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et de dynamisme.
Et surtout vous avez une grande envie de nous rejoindre !

À propos de Enedis

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?