CHARGE(E) DE MARKETING - CRM H/F |CDI | LYON 7

Description de l'offre

Dans le cadre du déploiement de notre stratégie client centric visant à améliorer l’expérience et l’engagement client, notre équipe marketing et communication est à la recherche de son/ sa futur(e) Chargé(e) de marketing CRM H/F. 

Rattaché à la Direction Marketing et Communication, vous serez notamment amené à collaborer avec le chargé de marketing digital et les équipes transverses en interne : data, administration des ventes, métiers…

Vos missions :

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    Accompagnement au déploiement de la solution CRM :

    
    
    
    
    • Participation active à l’implémentation et au déploiement de notre solution CRM.
    
    
    • Assurer la configuration et l’optimisation de la solution pour répondre aux besoins de l’entreprise.
    
    
    
    
  
  
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    Optimisation (CRM et marketing automation) :

    
    
    
    
    • Améliorer la qualité et l’utilisation des données clients et prospects et des usages. 
    
    
    
    
  
  
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    Accompagnement des utilisateurs finaux :

    
    
    
    
    • Former les utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques et l’utilisation efficace des outils CRM.
    
    
    • Fournir un support continu et des ressources pour garantir une adoption optimale.
    
    
    
    
  
  
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    Améliorer l’expérience et le parcours clients :

    
    
    
    
    • Identifier les points de friction dans le parcours client et proposer des actions correctrices.
    
    
    • Suivre les retours clients pour améliorer constamment leur expérience.
    
    
    
    
  
  
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     Déploiement de la segmentation et des personas, marketing relationnel :

    
    
    
    
    • Développer et mettre en œuvre des stratégies de segmentation et de création de personas.
    
    
    • Mettre en place des actions de marketing relationnel personnalisées.
    
    
    
    
  
  
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    Data marketing : 

    
    
    
    
    • Utiliser les données pour comprendre les comportements clients et améliorer les offres produits.
    
    
    • Optimiser les campagnes marketing à travers des méthodes de ciblage, A/B testing, et l’approche test and learn.
    
    
    
    
  
  
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    Mesurer et analyser la performance (KPIs, correction des erreurs, etc.) :

    
    
    
    
    • Suivre et analyser les KPIs pour mesurer l’efficacité des actions marketing.
    
    
    • Identifier les erreurs et proposer des solutions correctrices pour améliorer les performances.
    
    
    
    
  
  
  
  

Pourquoi nous rejoindre :

• Vous participerez activement à la mise en œuvre de projets stratégiques.


• Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique et collaborative.


• Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement innovant.

Quel sera votre environnement de travail ? 

• Une équipe structurée et à taille humaine pour privilégier la solidarité, l’entraide ! 


• Sur plusieurs sites : des séances de sports entre 12H-14H avec coach privé, douches accessibles dans les locaux, salles détentes.


• Sur Lyon, proximité immédiate des Métros B/D accessible en Gare TER/TGV Gare Part Dieu/Jean Mace


• Des moments de convivialité/Team building tout au long de l’année (repas d’équipes, évènements internes, afterwork...)

 De multiples avantages sociaux : 

• Participation aux résultats,


• Primes diverses (l’apport de nouveaux dossiers, prime de cooptation, exceptionnelles...)


• Compte épargne temps (5 jours de CP et 3 jours de RTT/par an)


• Un remboursement à 70% d’un abonnement de transport en commun ou de 50 euros net par mois si vous utilisez un moyen de transport doux (vélo, trottinette, covoiturage...)


• Carte restaurant.


• CSE (Avantages, Réductions, Chèques, Cadeaux)


• 10 jours de RTT,


• 2 jours de télétravail/semaine possibles

Un parcours de formation et des évolutions de carrières à la clé : 

• Des nombreuses formations en interne sur des sujets variés  (En moyenne 3 jours de formation par collaborateurs chaque année) 


• Perspectives de mobilité interne et d'évolution dans l'entreprise (plus de  90 évolutions sur l'année 2023)

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un Master à dominante digitale, marketing, management de la relation client. 


• Vous disposez d’au minimum 5 ans d’expérience en marketing et vous avez déjà eu l’occasion de mettre en place une stratégie CRM en partant de zéro en BtoB


• Vous possédez de solides connaissances en informatique et en analyse statistiques.


• Vous avez une bonne connaissance des outils du marché, des cas d’usage et bonnes pratiques d’utilisation de logiciels CRM et de Marketing automation

Processus de recrutement : quelle est la suite des évènements, si vous postulez ?

• Un échange de 10 à 15 minutes avec le recruteur,


• En fonction de votre profil, un test technique pourra vous être administré (promis rien de très sorcier !) afin de pouvoir baliser le futur contenu de votre formation en interne.


• Un entretien métier pour rencontrer votre futur Manager dans le but de mieux se connaitre et vous permettre de vous projeter en toute transparence !

À propos de ENDRIX

Nous (re)connaitre ?

Depuis 45 ans, Endrix, c’est une équipe de plus de 600 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagnons au quotidien, plus de 10 000 clients, TPE-PME-ETI et Grand Groupe, en nous appuyant sur notre cœur de métier d'expertise financière, juridique, comptable et sociale.

Face aux nouveaux enjeux, notre offre n’a cessé de s’étoffer avec des départements de conseils spécialisés, permettant ainsi un accompagnement de nos clients à 360°. (Gestion patrimoniale, IT Data, Consulting, Financement, RSE, Protection sociale, International, Chasse de Tête, ESS, Immobilier ...) 

En fort développement depuis ces dernières années, Endrix a récemment levé 5 millions d’euros auprès de la BPI afin de pérenniser et accélérer sa croissance ! 

Endrix, c'est aussi un collectif engagé dans une démarche RSE ambitieuse. Nous avons à cœur d’être un acteur responsable et engagé pour protéger notre environnement, préserver le capital humain, et favoriser l’insertion professionnelle.