Gestionnaire Accueil et SAV Client H/F

Description de l'offre

Groupe spécialisé dans la distribution de matériel multifonctions et solutions informatiques. Bénéficiant d'une importante croissance, constante depuis sa création, Imagio s'engage à accompagner ses clients au quotidien dans tous leurs projets numériques. Dans la continuité de cet accompagnement, l'entreprise recherche son/sa Gestionnaire Accueil et SAV Client H/F.

Le poste "Commercial - Vendeur H/F"

Sous la responsabilité de la Responsable Administrative et Financière à qui vous rendrez compte : - Vous assurez la prise ne charge des demandes d'intervention clients 971- 972- 973 (gestion des appels entrants, demande de SAV, gestion des commandes et demandes diverses), - Vous assurez la gestion des demandes de préparation de consommables (mail, téléphone, logiciel d'automatisation), - Vous gérez le stock de consommables, - Vous gérez le parc automobile de la société (suivi des entretiens, relation avec les assurances, démarches administratives, tableau de bord de suivi de parc). Cette liste étant non exhaustive.

Le profil de l'offre d'emploi "Commercial - Vendeur H/F"

Compétences recherchées : - Expérience prouvée en service client ou dans un poste similaire, - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, - Capacité à rester calme lorsqu'on est confronté à des clients en colère ou frustrés, - Connaissance des produits bureautiques et dérivés - outils informatiques, - Savoir utiliser les différents logiciels de bureautique (Excel, Word), - Savoir utiliser / capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécifiques. Personnalité recherchée : - Attitude positive et patiente, - Excellentes compétences en communication verbale et écrite, - Capacité à gérer le stress et à rester calme dans des situations difficiles, - Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision, - Orienté client et dévoué à la fourniture d'un excellent service client, - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements, - Vif et dynamique.