TECHNICIEN SUPPORT N2 (H/F)
CDI Toulouse (Haute Garonne) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Nous recherchons pour le compte de notre client, société de services un Technicien Support N2 (F/H)En tant que technicien support N2, vous devrez assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI, le traitement de l'incident et escalade à un intervenant si nécessaire (Qualification/Priorisation/Affectation), le suivi de bout en bout des tickets, la gestion et résolution des incidents de niveau 2, installer et configurer de nouveaux postes de travail, faire de la mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs, la configuration et mise à jour OS, la configuration d'imprimantes, l'aide à la rédaction des procédures techniques, la gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels, la gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,) puis le brassage. Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une tâche d'une durée de 3 mois renouvelables La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience.