Technicien support informatique (H/F)

Description de l'offre

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Help Desk (H/F) -Vous conseillez les utilisateurs ou vous résolvez les problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques; -Vous appliquez les techniques de Helpdesk : communication téléphonique, prise en main à distance, bases de connaissances, systèmes documentaires et gestion des incidents afin d'enregistrer et traiter les demandes utilisateur; -Vous faites évoluer la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées; -Vous traitez les demandes utilisateurs selon un planning défini. Vous pouvez présenter : -Un diplôme en informatique ou une certification pertinente; -Une expérience en support informatique ou en service client qui seraient un plus; -Une appétence pour l'informatique et la connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, MacOS, etc.) et des logiciels courants serait souhaitée; -Une excellente communication et bonne capacité à résoudre les problèmes.