Responsable Agence (Terminal Manager) (H/F) – Nanterre / CAP18

Description de l'offre

Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde. DHL INTERNATIONAL EXPRESS a été certifié Great Place to Work 2021. Responsable Agence (Terminal Manager) (H/F) – Nanterre / CAP18 Rattachement hiérarchique : Directeur régional des opérations Attendus du poste : Assurer le management et la supervision (gérer, organiser, animer) des 2 centres de service afin de garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles, des objectifs budgétaires et des standards de qualité. Finalités : Qualité de service : Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de qualité de service des 2 centres de service. Proposer et mettre en place toute évolution visant à optimiser son organisation. Coûts : Maîtriser et optimiser en permanence les coûts opérationnels de l’activité et s’assurer du respect des process opérationnels pour l’exhaustivité du revenu Pilotage : Assure le pilotage des 2 centres de service dans le respect des standards d’activité et de la politique environnementale de l’entreprise Périmètre de responsabilité : Exerce la responsabilité hiérarchique sur l’ensemble des collaborateurs des 2 centres de service; encadre directement les chefs de secteur de l’agence de Nanterre et le Production manager du site de CAP18. Délégation de pouvoir : Le responsable d’agence est chargé d’une délégation de pouvoir portant sur la gestion du personnel, le respect des règles de droit du travail et de la sécurité sociale, notamment en matière d’hygiène et de sécurité et de sécurité générale, le respect de la règlementation routière et d’exploitation, la responsabilité de l’intervention de prestataires extérieurs dans le respect des règles de droit du travail. Missions / Activités : Organisation : Assure l’organisation optimale de l’exploitation et des ressources disponibles, et l’ajuste si nécessaire. Pilotage : Suit les indicateurs de performance des 2 centres de service, les analyse avec son N+1 et met en place avec ses N-1 les mesures correctrices correspondant. Rend compte des résultats à son N+1. Contrôle les dépenses engagées pour ses centres. Projets : Participe au déploiement des projets opérationnels pour ses centres Ventes : Assure un support commercial auprès des clients, valide la faisabilité opérationnelle. Budget : Participe à l’élaboration du budget pour ses centres de service, avec son N+1, et le Business Controller. Suit et contrôle la réalisation de son budget. Déclenche les demandes d’investissement. Environnement : Responsable de la conformité réglementaire de son centre vis-à vis des normes environnementale. Le collaborateur est informé de la démarche environnementale de DHL express et des dispositifs en place sur son lieu de travail. Il s’engage à les respecter. Profil du candidat : Idéalement issu d'une formation supérieure en transport et logistique, vous êtes une personne de terrain et avez une expérience significative de 5 ans minimum dans la gestion d’un site et dans le management d’équipe, dans le secteur du Transport Logistique. Véritable manager, vous êtes reconnu pour votre sens relationnel, votre dynamisme et vous savez vous impliquer auprès de vos équipes. Votre sens du résultat et votre leadership vous permettent de dépasser les objectifs attendus. En qualité de professionnel confirmé et autonome, votre force de conviction, vos capacités à vous imposer, à communiquer et à décider avec pertinence, vous permettront d’être rapidement opérationnel.