Agent d'exploitation (H/F) - Annecy

Description de l'offre

Chez DHL INTERNATIONAL EXPRESS, le monde ne serait rien sans les personnes qui le composent. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour objectif d'attirer et de conserver au sein de notre société les meilleurs talents provenant du monde entier. Nous pouvons vous offrir défis et opportunités pour un développement tant sur le plan personnel que professionnel. Nous sommes convaincus que vous réaliserez à quel point votre contribution est importante pour notre société, et que vous serez fier de participer à l'expansion de la première société de logistique au monde. DHL INTERNATIONAL EXPRESS est certifié Great Place to Work 2021. Attaché d’exploitation export (H/F) - Annecy Horaires : du lundi au vendredi 10h50-13h15 / 14h15-19H00 Attendus du poste : Le poste est un poste généraliste back office intervenant sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL. Missions : Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits des clients. Réception et gestion des appels téléphoniques. Communication des informations et ou document aux services concernés. Recueil et scan des colis non livrés ou en exception. Traitement des colis en exception en fonction des instructions reçues du service clientèle, des clients ou de la situation du colis : appel du client pour fixer une nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine et utilisation des différents check points selon les procédures en vigueur Gestion de la cage Undel (colis en instance). Réponse sous 4 heures aux demandes du service clientèle. Activités de saisie (caisse, suivi de la productivité). Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des bordereaux d’expédition et des documents d’accompagnement en fonction de la destination, de la valeur et de la nature de la marchandise avant la déclaration en douane et la saisie du bordereau. Profil du candidat : - Niveau Bac avec idéalement une expérience dans le transport. - Bonne maîtrise de la communication écrite et orale. - Maitrise des outils informatiques et pack office. - Rigueur, autonomie, organisation, sens de l’analyse et du client, esprit d’équipe. - Notions d’anglais. Avantages : - Rémunération fixe et variable avec 13ème mois - Tickets restaurant 9€ - Prime participation/intéressement