TECHNICIEN INFORMATIQUE LOGISTIQUE ET SECURITE BANCAIRE (H/F)

Description de l'offre

Présentation de la société

ENSEMBLE, nous sommes plus qu’une banque !

Le Crédit Mutuel M aine- A njou, B asse- N ormandie se veut être LA banque mutualiste à dimension humaine. Elle s’appuie sur 87 caisses locales, 169 points de vente et 390 points relais. Elle est acteur du développement de son territoire grâce à la présence en Mayenne, Sarthe, Manche et Orne de ses 1600 collaborateurs et 1000 administrateurs. Le Crédit Mutuel MABN a mis en place un écosystème dédié à la vie locale.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous souhaitez retrouver la structure d’un Grand Groupe en ayant l’autonomie d’une Entreprise régionale, vous souhaitez travailler en équipe et dans la convivialité. Le Groupe Crédit Mutuel a été élu Meilleur employeur en 2020 au Palmares CAPITAL.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour vous, le Crédit mutuel a été 11 fois numéro 1 de la relation client en 14 ans.

Mission

·  Traitement et support des points de vente pour la sécurité
·  Support téléphonique de nos points de vente et boite email partagée sécurité
·  Gestion des codes d’accès
·  Traitement des incidents sécurité bancaire (dont relevé journalier Critel)
·  Suivi et application de la politique sécurité
·  Apport de réponses à l’utilisation des matériels sécurité du groupe
·  Prise en compte des déclarations Incivilités et traitement des réponses Aspect Matériel (30%) :
·  traiter les demandes, Commandes matériels et logiciels
·  Recueillir et traiter les informations
·  Traiter et suivre des opérations de service aux clients
·  Passer et suivre les commandes
·  Piloter les étapes du projet
·  Assurer la qualité des opérations
·  Vérifier la bonne adéquation des matériels et équipements prévus
·  Organiser son temps, suivre et gérer ses priorités
·  Travailler en collaboration Aspects relationnel :
·  Vous répondez aux sollicitations des utilisateurs (Points de vente)
·  Selon le cas, vous êtes en relation avec les fournisseurs internes ou externes

Profil

·  Connaissance générale des enjeux des métiers logistiques
·  Sensibilité et connaissances techniques
·  Sensibilisation à la sécurité
·  Connaissance du milieu bancaire
·  Maitrise des outils bureautiques et des logiciels liés à l’activité
·  Bonne maîtrise des outils bureautique (word, Excel...) et des outils internes

SAVOIR ETRE ET SAVOIR FAIRE

·  Savoir travailler en autonomie
·  Sens de l'écoute
·  Avoir le souci de la qualité du service, des règles et procédures, des délais
·  Faire preuve  de disponibilité, réactivité, de méthode et de rigueur, d’organisation, de discrétion et respecter la confidentialité

Avantages