Gestionnaire de portefeuille Affacturage - Marché entreprises H/F

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Appui Commercial back office

Localisation

COURBEVOIE (92)

Niveau d études

BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

30-35 k € brut annuel fixe + intéressement et participation

Date de publication

09/04/2024

Date de prise de poste

15/01/2024

Référence

A062188

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients du marché Entreprises, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la relation de mobilisation du poste clients (affacturage, Dailly, produits associés) en lien avec les Chargés d’Affaires et les réseaux bancaire Crédit Mutuel et CIC.

Vos futures missions et responsabilités :

Vous traitez les demandes clients tout au long de la relation :

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Analyse et traitement des opérations liées aux cessions de créances clients.

·  Conseil et accompagnement des clients à la compréhension du fonctionnement du contrat et à l’utilisation des différents outils mis à disposition.
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Mise en œuvre des aménagements liés à la gestion du contrat.

Vous entretenez les relations avec vos clients et les services internes :

· 
Être à l'écoute du client, comprendre son besoin dans le but de développer la qualité de la relation et du service client.

·  Faire le lien entre le client et les services internes. En valorisant les services et actions auprès des clients.
· 
Être en relation avec les interlocuteurs banques ou partenaires pour le fonctionnement quotidien du contrat.

Vous identifiez et gérer les risques :

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Gestion et analyse des risques à travers l’étude du comportement des encours du portefeuille, des audits effectués sur le poste clients et vérification de la régularité des traitements ou documents transmis.

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Collecte et diffusion des informations nécessaires au bon fonctionnement des comptes ou révélateurs de risques au Chargé d’Affaires et Pôle Gestion.

· 
Application de la politique de gestion définie par le Chargé d’Affaires en reportant les anomalies détectées.

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Vérification du respect des contrats et procédures.

Vous contribuez à l'amélioration des performances :

· 
Participation à la dynamique d’équipe et au développement de son entité

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Développement de ses compétences pour pérenniser ses qualités professionnelles et personnelles.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  Une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
·  Un plan d’épargne entreprise, et d’un CET ( Compte Epargne Temps) : 29 jours de congés et 14 jours de RTT théoriques (soit environ une dizaine de RTT par an)
·  Un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
·  Une protection sociale renforcée
·  Au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  Une politique parentale avantageuse

Ce que nous allons aimer chez vous

Connaissez-vous l’univers de l’Affacturage ?

Un métier riche aux missions variées, où vos compétences pourraient être la clé pour renforcer notre équipe.

Votre Profil :

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Vous êtes diplômé d’un Bac+2 à Bac+3 en banque/finance ou comptabilité

· 
Vous possédez idéalement une première expérience réussie dans l’affacturage et/ou la comptabilité sur le marché de l’entreprise

· 
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Ce que nous attendons de vous :

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Une gestion de portefeuille alliant rigueur et finesse

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La capacité à faire preuve de réactivité face aux attentes des clients, mais aussi d’une bonne organisation dans le quotidien

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Un esprit collaboratif pour travailler au sein d’une équipe passionnée

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Curieux et ouvert, vous avez à cœur de comprendre votre environnement et celui de vos clients.

Comment réussir sur ce poste :

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Vous communiquez de manière fluide et percutante au service de la relation clients

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Sens du collectif, vous participez à la dynamique de l’équipe, développez une relation de confiance avec les autres membres de l’équipe et fédérez dans un objectif commun

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Vous faites preuve d’une écoute de qualité permettant de répondre efficacement aux besoins de vos clients et ainsi de les fidéliser

· 
Agile, vous savez facilement vous adapter à des situations variées.