Gestionnaire conseil relation client (F/H)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Agent de maîtrise

Métier

Expertise commercial et accompagnement réseau

Localisation

CERGY (95)

Niveau d études

BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d expérience

Junior, Confirmé

Salaire

30-45 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

04/06/2026

Date de prise de poste

01/07/2026

Référence

A083549

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Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre processus de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire VerifCV. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

 

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 

 

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

 

Qui sommes-nous ?

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

Nos missions principales :

Au sein de la Direction des Assurances-Vie, Epargne Retraite, Epargne Salariale et plus particulièrement au sein du Service Entreprise de Crédit Mutuel Épargne Salariale - Pôle Entreprises ES CERGY, vous aurez en charge :

· La gestion de l’épargne salariale de nos entreprises clientes ayant conclu un contrat avec nous, de l’entrée en relation jusqu’à l’accompagnement dans les changements et l’optimisation de leurs dispositifs en passant par la gestion quotidienne de leurs demandes.

· La promotion des dispositifs d’épargne salariale auprès du réseau CIC. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chargés d’affaires et commerciaux du réseau bancaire.

Chez nous, vous aurez l’occasion de travailler au sein d’une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Activités / Tâches spécifiques au poste

· Assurer le suivi administratif des entreprises dans le respect des règles et des procédures

· Créer et entretenir des relations solides avec les clients pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre

· Traiter des opérations de calcul et de versements de participation et / ou d’intéressement et / ou PPV

· Traiter des opérations de versements volontaires et de calcul d’abondement

· Assurer le recouvrement des factures

· Suivre et justifier les soldes des comptes de votre portefeuille

· Détecter et déclarer des anomalies

· Analyser et effectuer des régularisations

· Répondre aux sollicitations du réseau et des entreprises (téléphone / e-mail)

· Actualiser ses connaissances juridiques, fiscales et financières

· Accompagner les collaborateurs des réseaux dans des actions commerciales de promotion de l’Epargne Salariale, en présentiel (plusieurs déplacements dans l’année peuvent être prévus) ou par Skype.

Ce que vous allez vivre chez nous

·  D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
·  De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
·  D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
·  D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
·  Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
·  D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
·  D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
·  De conditions bancaires et assurances préférentielles
·  D'une politique parentale avantageuse
·  D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
·  D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
·  D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi !

Connaissances et compétences

· Maîtriser Excel et ses fonctions avancées,

· Avoir une première expérience réussie de la relation client

Savoir être, savoir faire

· Etre rigoureux

· Avoir le sens de l’organisation

· Gérer les priorités

· Avoir l’esprit analytique, mathématique et d’analyse

· Prendre des initiatives

· Avoir l’esprit d’équipe

· Etre à l’aise à l’oral comme à l’écrit,

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.