Assistante/Assistant service clients (F/H) - Alternance - Adjoint au responsable contrôle qualité

Description de l'offre

Type de contrat

Apprentissage (12 mois)

Statut

Métier

Banque de financement et d'investissement et gestion d'actifs

Localisation

PARIS (75)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

19-20 k € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

23/04/2026

Date de prise de poste

01/09/2026

Référence

A082574

Qui sommes-nous ?

La Française REM, société de gestion d’actifs immobilier, est un acteur de référence et gère plus de 30,7 Mds d’euros d’actifs sous gestion (30/06/2024). Avec un portefeuille de plus de 3,6 millions de mètres carrés répartis sur plus de 1 900 immeubles en France et à l’international, La Française REM couvre toutes les typologies d’actifs : bureaux, commerces, logistique et résidentiel.

La Française REM est une société du groupe La Française. Depuis le 1er janvier 2024, Le groupe La Française réunit les sociétés de gestion de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Fort de plus de 152 mrds d’euros d’actifs sous gestion (30/06/2024), La Française est un acteur majeur de la gestion d’actifs en France et en Europe. Nos 1000 collaborateurs sont présents dans 10 pays, au plus proche de nos clients et des marchés dans lesquels nous investissons. Nos expertises spécialisées couvrent les actifs cotés et non cotés y compris l’immobilier. Notre actionnaire, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, groupe mutualiste, première banque à mission, inspire notre sincérité dans l’investissement responsable qui crée une relation de confiance autour de la gestion durable. Nos équipes ont développé un savoir-faire de pointe sur les nombreuses facettes de l’ESG qui se diffuse dans toutes nos activités et analyses.

Vos missions

Présentation service :

Mission principale du service : Contrôle qualité des opérations, gestion des réclamations et incidents, gestion de la confrontation des SCPI Fiscales, gestion administrative des associés institutionnels

Nombre de personnes dans l’équipe : 1

Vos missions principales seront les suivantes :

·  Envoi des AR de réclamations et aide sur la réponse à apporter
·  Contrôle et validation des ordres achats/ventes de la confrontation de la gamme MH, édition
·  et envoi des courriers, édition et remplissage des 2759 destinés au centre des impôts
·  Contrôle et correction des fiches clients avant distribution (associé sans RIB, erreur potentielle
·  IR/IS, adresse fiscale)
·  Contrôle sur les comptes bloqués, recherche des clients, notaires ou héritiers pour reverser les
·  sommes suspendues sur le dossier.

Ce que nous allons aimer chez vous

Parcours : pas de parcours spécifique
Outils informatiques : Word, excel.
Réflexion logique, esprit d’équipe, qualité rédactionnelle, curiosité et envie d’apprendre.

Informations complémentaires

Lieu de travail : 75014 Paris

L'Alternance est à pourvoir à compter de Septembre 2026

Durée: 12 ou 24 mois

La Française participe au label HappyIndex®Trainees, un label indépendant développé par la société ChooseMyCompany, qui récompense les entreprises qui offrent la meilleure expérience étudiante.

Dans le cadre de sa politique RSE et d’une démarche d’amélioration continue, vous serez invité(e) à la fin de votre stage ou alternance à répondre à un questionnaire pour partager vos impressions et nous aider à progresser.

La Française s’engage à recruter dans le respect de l’égalité des chances et de la diversité.