Technicien-ne HelpDesk H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Entreprise dynamique, à taille humaine, marquée par une forte culture du résultat, ARGENCE DEVELOPPEMENT, GIE du Groupe Crédit Agricole SA, met au service du Groupe et de ses filiales son expertise de la relation client à valeur ajoutée.

Spécialiste de la vente à rebonds (appels entrants) et de vente par enregistrement (appels sortants), nos équipes contribuent à l'objectif de développement du business et de fidélisation en garantissant la satisfaction client.  

Référence

2023-76634  

Date de parution

28/02/2023

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

Intitulé du poste

Technicien-ne HelpDesk H/F

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

1

Date prévue de prise de fonction

01/03/2023

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein du Pole Développement, votre mission aura pour objectif d’aller accompagner les collaborateurs dans le traitement des incidents informatiques (matériel, logiciels etc.) en support du Pole Développement et en complément de l’action du service 2040.

 

Au quotidien, vous aurez en charge :

-          L’analyse des incidents remontés par les collaborateurs

-          La réalisation de premières actions de résolution ou la redirection envers les services concernés

-           

En fonction de votre expérience, d’éventuelles activités supplémentaires pourraient vous êtes confiées.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord

Ville

Roubaix

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac

Formation / Spécialisation

Vous justifiez d'une formation d'un niveau bac+1 minimum sur des thématiques liées à l'informatique

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Vous avez une première expérience réussie en informatique 

Une première expérience en Centre de Relation Client ou en industrie est appréciée

Compétences recherchées

Il est indispensable d’avoir de bonnes compétences en informatique (connaissance fondamentales autour du fonctionnement applicatif, système, réseaux)

Outils informatiques

Vous avez une bonne maitrise dans l'administration de système, de réseaux, dans les outils applicatifs et/ou gestion du matériel informatique