Test Leader Salesforce Service Cloud - Freelance
Freelance Lille (Nord)
Description de l'offre
Contexte
L’objectif de la mission est d’intégrer la squad pour gérer les demandes en tant que Test Leader.
Le périmètre de la squad est le suivant : Salesforce (Module Service Cloud), Lightico, et des outils du conseiller issus de développement interne.
En proximité des équipes projets et des équipes IT, dans un contexte Agile.
Missions
Le Test Leader a en charge des activités de recette :
Cadrage des sujets
Rédiger et exécuter le plan de test
Préparer les jeux de données
Identifier, rédiger et gérer les anomalies
Exécuter les tests Post MEP
Rédiger un compte rendu de tests de suivi
Rédiger le procès-verbal de recette
Identifier les tests éligibles à l'automatisation
Garantir la complétude des tests écrits et réalisés
Maintenir le référentiel de test
Outils & Environnement
Bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud
Maîtrise des requêtes SQL
Postman
Maîtrise de l’anglais
Méthodologie SAFE
Compétences complémentaires
Compétences rédactionnelles
Bon niveau de communication (orale et écrite)
Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes
Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication
Bon esprit d’analyse
Sens du service
Rigueur et organisation
Transparence
Autonomie
Adaptabilité
Expérience
Expérience dans le domaine de la Relation Client
Profil recherché
- Bonne maîtrise de Salesforce Service Cloud
- Maîtrise des requêtes SQL
- Postman
- Maîtrise de l’anglais
- Compétences rédactionnelles
- Bon niveau de communication (orale et écrite)
- Méthodologie SAFE
- Capacité à gérer des sujets divers en parallèle sur des problématiques fonctionnelles différentes
- Bonne capacité de compréhension des besoins fonctionnels, d’écoute et de communication
- Bon esprit d’analyse
- Sens du service
- Rigueur et organisation
- Transparence
- Autonomie
- Adaptabilité
- Expérience dans le domaine de la Relation Client
À propos de Collective.work
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