INGENIEUR SUPPORT TECHNIQUE CLIENT HF

Description de l'offre

CHILI(A définir)
du01 octobre 2020au01 octobre 2021(pour12mois)
ETABLISSEMENT :SAGEMCOM BROADBAND SAS
REMUNERATION MENSUELLE :1579€ (indemnité non contractuelle fixée par décret et arrêté, dont le montant peut varier notamment en
fonction de l’évolution du barème de référence, de la localisation de la mission et des cas d’abattements prévus par les textes)

Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs télé, des box Internet et des compteurs intelligents.
Avec plus de 30 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l'énergie.
Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale

VOTRE FEUILLE DE ROUTE ?

Au sein de l'activité Décodeurs TV numérique et après une formation à nos techniques au sein de nos équipes en France, vous assurerez pour le compte de nos clients sur la zone Amérique les missions suivantes :

- Prendre en charge l'interface client, avec en particulier des déplacements fréquents sur le site des clients pour réaliser la mise en œuvre des configurations et des tests d'interopérabilité.
- Analyser et résoudre les problèmes de 1er niveau impliquant une compréhension du système complet.
- Assurer l'interface opérationnelle avec la R&D en France et en Tunisie.
- Suivre les campagnes de validation, reporting, avancement.
- Assurer la validation opérationnelle et fonctionnelle locale des produits.
- Réaliser les campagnes d'essais en liaison avec les équipes de développement et de validation projets.
- Assurer le support technique auprès des organismes de test et validation de nos clients.
- Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi du planning, suivi des anomalies.

QUI ETES-VOUS ?

- De formation Ingénieur, vous avez des connaissances en télécommunications, réseaux IP, TV numérique.
- Compétences Linux Embarqué, Temps réel, Réseaux, C.
- Capacités de communication, vous êtes rigoureux, avez le souci du détail.
- Fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.
- Vous parlez anglais couramment pour dialoguer avec les équipes, l'espagnol est un plus.
- Déplacements envisageables