Superviseur de site – Accueil voyageurs & Vente (H/F)
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Pour le compte de notre client, acteur majeur du transport de voyageurs basé à Paris, nous recrutons 3 Superviseurs de site – Accueil voyageurs & Vente (H/F).
Véritable relais opérationnel de la hiérarchie, vous encadrez les équipes terrain et garantissez la continuité de service, la qualité de l’accueil voyageurs ainsi que la conformité des opérations de vente et d’encaissement, dans un environnement à forts flux.
Vos missions
Organiser et piloter l’activité opérationnelle sur site en temps réel
Gérer les flux voyageurs et assurer la continuité de service
Encadrer, animer et accompagner les équipes terrain
Garantir la qualité de l’accueil et le respect des procédures
Superviser les opérations de vente, d’encaissement et de sécurisation des fonds
Contrôler la conformité des pratiques et mettre en place des actions correctives
Assurer le reporting d’activité et la remontée des incidents
Modalités
Base horaire : 35h par semaine
Lieu : Paris
Horaires : variables entre 6h30 et 00h00 – du lundi au dimanche
Rémunération : 1 911 € brut / mois + prime de caisse (150 € / mois) + variable
Poste à pourvoir : dès que possible
Pré requis
Leadership terrain
Sens du service client et excellent relationnel
Capacité à décider rapidement et à prioriser
Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
Aisance avec les outils informatiques et de reporting
Capacité à motiver une équipe
Profil recherché
Expérience confirmée en encadrement d’équipe en environnement à flux
(transport, retail, événementiel, tourisme…)Expérience en vente / encaissement et gestion de caisse fortement appréciée
Anglais opérationnel (B1 à B2)
À propos de Cityone
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.