Responsable d’Exploitation H/F (Roissy)
CDI Roissy-en-France (Val d'Oise) Ventes
Description de l'offre
Notre groupe
Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.
La mission
· Gestion de la relation commerciale, de la fidélisation clients et du suivi des contrats.
· Participation aux réunions clients.
· Suivi de la satisfaction clients et mise en place des actions correctives si nécessaire.
· Management d’équipe (mise en place des objectifs et contrôle des résultats).
· Organisation et animation des réunions d’exploitation.
· Veille au respect de la règlementation en vigueur dans l’entreprise et maintien du dialogue social.
· Gestion des recrutements et suivi RH.
· Création des documents d’exploitation
· Réalisation de statistiques, reporting qualité et tableaux de bord d’activité.
· Suivi de la maintenance du parc automobile, gestion des constats
· Mise à jour des plannings en fonction des besoins clients en conformité de la législation.
· Contrôle des prépaies.
· Suivi des devis et de la facturation.
CDI
Horaires : 35 heures
Salaire : 40/45 K€ selon profil et expérience + voiture de fonction
Profil recherché
· Expérience impérative dans une fonction similaire dans la prestation de service.
· Très bonne maîtrise du Pack Office.
· Capacités managériales.
· Anglais courant.
· Maîtrise de l’exploitation et du contexte social.
· Diplomatie et sens des négociations.
· Grande réactivité et résistance au stress.
· Sens accru du service et de la qualité.
· Forte implication et disponibilité.
· Proactivité, rigueur et autonomie.