Technicien(ne) bureautique

Description de l'offre

Position Description:

Vous aimez résoudre des problèmes techniques avec efficacité et offrir un service hors pair aux utilisateurs ? CGI vous propose un rôle stimulant au sein d’une équipe engagée, où vous interviendrez sur plusieurs projets client.

Your future duties and responsibilities:

· Installation, diagnostique, réparation, entretien et mise à niveau des postes de travail.
· La personne sera également appelée à résoudre les problèmes dans de courts délais.
· Fournir une assistance exemplaire à l'utilisateur final.
· Imager des postes de travail pour les nouveaux déploiements.

Required qualifications to be successful in this role:

· 1 à 2 ans d'expériences en tant que technicien(ne) bureautique
· Windows 10, MacOS
· Suites Office 365
· Appareils iPad et iPhone
· Connaissance des principes de réseau
· Assurer le soutien technique, configurer et installer des ordinateurs dans plusieurs versions de Windows et de MacOS
· Résolution de problèmes techniques avec l'équipement informatique, notamment des imprimantes, des serveurs, un réseau, des appareils mobiles et équipements de salles de conférence
· Résoudre de façon autonome la majorité des problèmes en bureautique avec un minimum de supervision; confier les problèmes non résolus à un employé d'un échelon supérieur
· Assurer le soutien technique et l'entretien d'applications bureautiques
· Créer, mettre à jour, résoudre et confier à un échelon supérieur les demandes d'assistance dans un système de billetterie (la connaissance de ServiceNow est un atout)
· Documenter, faire un suivi et surveiller le problème pour une résolution dans les plus brefs délais possibles
· Donner une rétroaction aux équipes de soutien technique internes et externes
· Créer et tenir à jour une documentation claire sur les diverses procédures de soutien technique
· Expérience de support bureautique en entreprise

Qualités humaines et relationnelles:

· Axé sur le service à la clientèle (priorité #1)
· Professionnel
· Autonome, habileté à travailler de façon indépendante
· Doit être capable de rencontrer les échéanciers des livrables
· Esprit d'équipe
· Dynamique
· Autonome
· Débrouillard

Scolarité
· Éducation postsecondaire dans une discipline pertinente ou expérience de travail équivalente
· Certification CompTIA A+ (facultatif)

Bilingualism (French and English) is required for this position due to the nature of the role requiring interaction with national and global clients.

Skills:

·  French
·  Hardware Installation
·  Windows
·  English
·  RTAC (Remote Desktop)

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we value the strength that diversity brings and are committed to fostering a workplace where everyone belongs. We collaborate with our clients to build more inclusive communities and empower all CGI partners to thrive. As an equal-opportunity employer, being able to perform your best during the recruitment process is important to us. If you require an accommodation, please inform your recruiter.

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