Charge de mission sur la plateforme de rÉgulation - h/f

Description de l'offre

Intitulé du poste




CHARGE DE MISSION SUR LA PLATEFORME DE REGULATION  




Catégorie professionnelle et/ou Corps et grade recherché(s)




CATEGORIE A




Spécialité professionnelle




MANAGEMENT DES ORGANISATIONS DE SOINS




Unités Fonctionnelles



Pôle




SAMU - SAS



REA-URGENCES-SAMU-SMUR




Localisation du poste de travail




Centre de Régulation et de Réception des Appels (CRRA)- ZI La Bouriette 1 r Aristide Bergès - 11000 Carcassonne

Centre Hospitalier de Carcassonne– 1060 chemin de la Madeleine – CS 40001 - 11010 CARCASSONNE Cedex 9




Lieux d'intervention




Centre de Régulation et de Réception des Appel (CRRA)

Centre Hospitalier de Carcassonne




Présentation de la mission







La mission est fixée pour une durée de 2 ans de mai 2024 à mai 2026.

Elle est centrée sur des projets d'envergure menés au sein de la plateforme de régulation des appels d'urgence du département de l'Aude, portés par l'ARS Occitanie, le CH de Carcassonne, en coopération avec le Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Aude (SDIS 11).

Ces projets concernent :

-       La supervision du changement de Logiciel de Régulation Médicale (LRM)

-       La supervision du changement de téléphonie avec le déploiement de SI-SAMU

-       La modernisation de la plateforme de régulation SAMU-SAS

-       La participation au fonctionnement du SAS dans l'attente de la mise en place d'une structure juridique










Missions principales




Le chargé de mission est garant de l'organisation et de la coordination des activités confiées sur la plateforme de régulation. 

Il définit et mobilise les ressources nécessaires tout en s'assurant de la continuité de l'activité sur la plateforme.

Il coordonne et anime les groupes de travail.

Il rédige les procédures/protocoles relatifs aux différentes missions.

Il assure la transmission des informations aux équipes de gouvernance du pôle et de la direction du CH.

Il évalue l'appropriation des outils et des nouvelles organisations.

Il participe à la mise en œuvre et à l'accompagnement de la démarche qualité.

Il encadre et accompagne des équipes pluridisciplinaires.

Travaillant en collaboration étroite avec de nombreux acteurs hospitaliers et territoriaux, il élabore et décline les projets suivants :




Déploiement du nouveau LRM

En lien avec le chef de service du SAMU et le COPIL LRM (e-santé Occitanie, Grades, ARS, ORU et CH Carcassonne), le Chargé de mission définit, coordonne et supervise toutes les étapes du projet :

Ø  Participation au suivi du cahier des charges,

Ø  Analyse des offres,

Ø  Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL),

Ø  Coopération avec les parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS- service qualité) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne),

Ø  Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage,

Ø  Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL,

Ø  Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.

 

La mise en œuvre de SI-SAMU

En lien avec le chef de service du SAMU et les services informatique/téléphonie du CH, le chargé de mission coordonne le déploiement et les interfaces avec le projet LRM :

Ø  Participation au Groupe de Travail avec les référents ANS,

Ø  Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL),

Ø  Coordination des parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne),

Ø  Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage,

Ø  Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL,

Ø  Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.




La modernisation de la plateforme de régulation

En lien avec le chef de service du SAMU, le SDIS, l'APSA, les responsables du pôle et la direction du CH, le chargé de mission participe aux différentes étapes du projet d'aménagement de la plateforme :

Ø  Participation au COPIL,

Ø  Accompagnement des équipes aux différentes phases du projet,

Ø  Organisation de la continuité des activités pendant les différentes périodes des travaux,

Ø  Appropriation des nouveaux outils (postes de travail et ergonomie),

Ø  Anticipation des nouveaux aspects organisationnels avec les acteurs de la plateforme.









Liaisons fonctionnelles




Liaisons fonctionnelles internes

Chef de service SAMU et chefs d'UMA du pôle, urgentistes du CH et de l'équipe territoriale des urgences, cadre de santé SAMU-SMUR et autres cadres de santé du pôle, secrétaires médicales du pôle et responsable des secrétariats médicaux.

Services informatique-téléphonie, techniques, logistiques, économiques (référent achat), SST, social.




Liaisons fonctionnelles externes

APSA, SDIS, Ambulanciers privés, ARS, ANS, GRADeS, ORU, Etablissements de santé publics et privés (SMR, EHPAD, CHU, CH, Cliniques,…), Forces de l'ordre, Société SAF, médecins et professionnels de santé libéraux, MMG, CPTS, DAC, mairies.























Liens hiérarchiques




Direction du CH Carcassonne

Gouvernance du pôle





















Profil




Compétences Aptitudes requises



Intitulé



Niveau recherché




S



A



M



E




 

 

 

 

 

Connaissances



Animation et management d'équipe pluri professionnelle

Conduite du changement

Communication

Droits des patients

Gestion du temps de travail

Evaluation de la charge de travail

Législation et règles institutionnelles

Analyse de situation

Gestion de projet

Gestion de crise

Organisation de l'Aide Médicale Urgente dans l'Aude

Organisation du CH des autres acteurs du territoire

Logiciels EXCEL-WORD-POWER POINT/ SINUS- SIVIC






























































 





















X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

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X

X









 

 

 

 

 

 

 

Savoir-faire



Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine

Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné

Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence

Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence

Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs

Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles

Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes

Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation

Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau

Disposer de capacités relationnelles

Maitriser les techniques de communication





































X




X




X




X




X

X




X

X




X

X

X







































 

 

 

Savoir-être



Rigueur, exemplarité

Respect des engagements et implication

Souplesse et sens de la négociation

Ecoute, communication et bienveillance

Sens de la collaboration et du travail en équipe

Gestion du stress et capacité à prendre du recul

Questionnement éthique 













X

X

X

X

X

X

X


















S : sensibilisation / A : application / M : maîtrise / E : expertise








Conditions d'exercice





Visa de l'autorité hiérarchique




Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique

Jours et horaires de travail : du lundi au vendredi/ Forfait jour

Durée d'affectation: mission de 2 ans

Particularité :  Temps partagé entre CRRA et CH : présence quotidienne au CRRA et régulière au CH.






 

Contacts




Service demandeur



Gestionnaire

A rédiger par le service assurant la gestion du dossier du futur titulaire du poste




Nom




Fonction







Tél




Adresse mail



Mme Julie PEYRE

 

Cadre supérieur de santé

Pôle REA/URG/SAMU/SMUR

 

04 68 24 21 34

 

julie.peyre@ch-carcassonne.fr



Nom




Fonction







Tél




Adresse mail



Mme Emmanuelle PROT

 

Directeur des Ressources Humaines et de la Politique Sociale

 

04 68 24 20 36

 

secr.drh@ch-carcassonne.fr

Profil recherché

Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique

À propos de Centre Hospitalier De Carcassonne

L'hôpital de Carcassonne, ouvert en 2014, dispose d'un large panel d'expertises pour desservir un bassin de population de 200 000 habitants. Il propose ainsi une offre de soins de Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) et d'un plateau technique d'excellence (réanimation, soins continus, coronarographie, imagerie, radiothérapie, médecine nucléaire, hémodialyse...), Il héberge également le SAMU et un centre de formation via le CESU.