Chargé(e) de le relation client au sein du système d'information F/H
CDI Bruyères-le-Châtel (Essonne) Développement informatique
Description de l'offre
Détail de l'offre
Informations générales
Entité de rattachement
La Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA, au cœur des enjeux de la dissuasion nucléaire Française, cherche ses futurs talents. Organisme inclusif, le CEA est handi-accueillant : nos emplois sont ouverts à toutes et tous. Associer les forces et les compétences de chacun pour atteindre nos objectifs est l'une de nos valeurs partagée par nos 4 600 salariés, répartis sur 5 centres. Les 1 800 salariés du centre de Bruyères-le-Châtel, en Ile de France relèvent les défis scientifiques et technologiques au service de notre Sécurité Nationale. Le centre conçoit les charges nucléaires des armes de la dissuasion, garantit leur sécurité et leur fiabilité en s'appuyant sur le programme simulation. Il met son expertise technique au service des activités dans la lutte contre la prolifération nucléaire, le terrorisme et les alertes en cas de séisme ou de tsunami. Il assure l'ingénierie des infrastructures complexes de la DAM, de leur conception à leur démantèlement. Il co-développe avec Atos les supercalculateurs au meilleur niveau mondial, dont sont issus ceux du Très Grand Centre de Calcul du CEA, qu'il exploite pour ses missions Défense et gère au profit de la recherche. Enfin, il exploite les installations nécessaires au maintien en condition opérationnelle et à la conception des chaufferies nucléaires embarquées sur les sous-marin et les porte-avions. Venez-vous investir et relever des défis avec des moyens technologiques d'exception!Référence
2023-28280Description du poste
Domaine
Systèmes d'information
Contrat
CDI
Intitulé de l'offre
Chargé(e) de le relation client au sein du système d'information F/H
Statut du poste
Non Cadre
Description de l'offre
CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE :
LeCEArechercheun(e) Chargé(e) de Clientèledu CEA/DAM (Direction desApplicationsMilitaires). Ce poste detechnicienenCDIest basé sur le site du CEA deBruyères-le-Châtel, Essonne(91).
Il s'agit d'un poste à pourvoir à partir du01/10/2023.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL DIRECT :
LeCEAest unacteur majeuret reconnu au niveau mondial dans des domaines d'activités variés tels que le nucléaire, la santé, le climat, l'aéronautique, la sécurité et la défense.
Le service en charge des services numériques regroupe des femmes et des hommes engagés à délivrer, maintenir et faire évoluer des offres de services numériques pour la Direction des Applications Militaires du CEA.
VOTRE MISSION :
Au sein du service en charge des services numériques,le/la Chargé(e) de Clientèleest au cœur de la relation utilisateurs et constitue le point d’entrée des unités clientes de son périmètre avec la filière informatique.Son principal objectif est la satisfaction des utilisateurs de son périmètre d’unités clientes.
Par sa connaissance des métiers, il/elle participe à la promotion du catalogue de services et aux réflexions sur son évolution afin de l'adapter aux besoins des utilisateurs. Il/elle s’occupe également de canaliser et caractériser les nouveaux besoins des unités de son périmètre, fournissant un premier niveau d’acceptation des demandes, une aide dans la rédaction de l’expression des besoins et une macro évaluation (en s’appuyant sur des Abaques et/ou des informations provenant des équipes d’ingénierie).
Il/elleconnaîtles métiers des unités de son périmètre, et les services utilisés par celles-ci. Par sa connaissance des services numériques, il/elleanticipeles futurs besoins des utilisateurs et il/elle sait leurproposerles services qui participeront à la transformation numérique des unités.
Il/elleanimele réseau des utilisateurs de son périmètre, en lien avec l’analyste métier. Par le relationnel qu’il/elle entretient avec les unités clientes, il/elles’interfacenaturellement avec les bons acteurs pour préciser un besoin ou résoudre une difficulté.
Conformément aux engagements pris par le CEA en faveur de l’intégration des personnes en situation d’handicap, cet emploi est ouvert à tous et à toutes.
Profil recherché
Profil du candidat
Votresens du serviceet votreréactivitévous permettront de vous épanouir dans ce poste. Vous êtesbon(ne) communicant(e).
Liste des outils, langages, connaissances que le candidat doit avoir :
·Connaissance duprotocole ITIL,
·Capacité à entretenirun réseau d’interlocuteurs.
Idéalement, vous disposezd'une expérience dans un secteur similaire de 3 ans.