Responsable People Opérations (H/F) - CDI Paris
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Nous recherchons un(e) Responsable People Opérations chargé(e) de superviser et de piloter la prestation des services RH (People Services) pour l'ensemble des lignes d'activité de l'entreprise. Dans ce rôle, vous veillerez à la qualité, à la conformité et à l'efficacité des services délivrés aux collaborateurs, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus RH et de l'expérience collaborateur.
Responsabilités principales :
- Manager directement et indirectement une équipe de collaborateurs People Services.
- Collaborer avec les équipes People Services, les HR Business Partners et les autres centres d'expertise (COE) afin de déployer la stratégie RH et alignement avec les objectifs RH locaux et besoins de l'entreprise.
- Harmoniser les processus tout en veillant à l'intégration des spécificités réglementaires locales.
- Gérer les escalades, identifier les lacunes dans la prestation de services et mettre en œuvre des solutions, identifier des axes d'amélioration de l'expérience collaborateur.
- Soutenir les projets RH au niveau local, régional et mondial tout en assurant une communication efficace, la formation des utilisateurs, la conduite du changement.
- Superviser l'utilisation des outils RH (ServiceNow, PeopleSoft, Talent Source, gestion des temps).
- Analyser les rapports mensuels et tableaux de bord.
- Superviser la fiabilité, la confidentialité,des données de paie, ainsi que la qualité des prestations de paie.
- Piloter les audits liés à People Services et veiller à la conformité des reportings légaux et réglementaires requis au niveau du pays.
- Garantir le respect de la législation locale et des contrôles internes, identifier et réduire les risques potentiels pour CBRE en collaboration avec la Direction Juridique, Conformité, BSO et les autres parties prenantes.
- Suivre les engagements de service (SLA) des prestataires externes et intervenir lorsque des problématiques de service ou de périmètre doivent être traitées au cours de la relation contractuelle.
- Identifier les possibilités de simplification, d'amélioration des processus.
- Développer des relations solides avec les équipes RH, Finance, Juridique et les dirigeants opérationnels grâce à une communication régulière, au partage de feedbacks et à la résolution de problèmes.
Profil recherché
Profil recherché :
- Expérience dans un environnement international, matriciel et en évolution rapide, idéalement au sein d'une entreprise de services.
- Bonne compréhension des fonctions et processus de gestion des opérations RH / People Services dans un modèle de services partagés, combinant des organisations centralisées et décentralisées.
- Excellentes compétences managériales pour encadrer des équipes localisées à la fois sur site et à distance (offshore).
- Capacité à établir des relations de travail positives et productives à tous les niveaux de l'organisation.
- Vision stratégique, agilité et capacité à influencer les dirigeants et les parties prenantes multiples.
- Aptitude à piloter des transformations et à travailler avec des équipes de direction locales dans un environnement matriciel complexe.
- Forte orientation vers l'amélioration continue et capacité à proposer des recommandations concrètes pour optimiser les processus.
- Excellentes compétences de communication écrite et orale en français et en anglais ; la maîtrise d'autres langues constitue un atout.
- Bonne connaissance des systèmes RH tels qu'Oracle PeopleSoft, ServiceNow, Avature (ATS) ou autres bases de données RH.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), ainsi que de SharePoint et Visio.
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À propos de CBRE
About CBRE
Numéro 1 mondial de l'immobilier d'entreprise, CBRE propose ses services aux utilisateurs, propriétaires, investisseurs du monde entier. Qu'il s'agisse de conseil, de commercialisation, d'aménagement d'espace, d'investissement, de gestion immobilière, ou encore d'expertise, nous avons la capacité de mobiliser l'ensemble de notre réseau, à Paris, en région et partout dans le monde pour couvrir l'ensemble des besoins immobiliers d'une entreprise.