Superviseur Surendettement H/F – Caen (14)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Dans le cadre de son développement, le GIE Nord-Ouest Recouvrement (GIE NOR), en charge des dossiers de recouvrement et de surendettement pour le compte de la Caisse d’Epargne, recrute un(e) Superviseur Surendettement H/F afin de renforcer son site de Caen (14) !

Poste et missions

Vos principales missions sont :

·  Analyser des recevabilités des dossiers de surendettement
·  Déclarer la créance, Négocier un plan conventionnel de redressement avec la BDF, mettre en place le plan négocié ou imposé par la Banque de France et assurer son suivi
·  Gestion du dossier
·  Assurer le suivi administratif et comptable selon les procédures spécifiques relatives au traitement des dossiers de surendettement
·  Procéder à l'évaluation de l'espoir de recouvrement selon la politique de provisionnement et les délégations
·  Maintenir un niveau d’accessibilité multi-canal pour les clients internes/externes ainsi que la Banque de France

En tant que Superviseur, votre rôle consiste également à :

·  Assurer la supervision de l’activité surendettement;
·  Participer aux contrôles dans le cadre de la maîtrise des risques
·  Participer au pilotage de l’activité surendettement: élaboration de tableaux de suivi, contrôle interne, contribution à l'amélioration de la qualité de service et indicateurs qualités de l’activité ;
·  Assister les gestionnaires dans le cadre de la gestion des dossiers ;
·  Sécuriser les processus de recouvrement et en assurer le suivi ;
·  Participer à l'Amélioration Continue de l’activité et la satisfaction client.

 

Profil et compétences requises

Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac+3/4 minimum. Vous avez idéalement une première expérience réussie au sein d’un service recouvrement, juridique, une agence bancaire ou encore un centre de relation clients.

Pour mener à bien votre mission, vous avez une appétence pour l’écoute, le conseil, la négociation, le sens du résultat grâce à votre organisation, votre rigueur et votre aisance relationnelle.

Informations complémentaires sur le poste

En plus de votre rémunération fixe, une prime variable est attribuée selon l’atteinte des objectifs fixés et de nombreux autres avantages (possibilité de télétravailler, titres-restaurant, 13ème mois, chèques cadeaux, mutuelle familiale, retraite complémentaire…)

Poste CDI à pourvoir immédiatement, la formation est assurée en interne selon profil.