Conseiller Clientèle Particuliers H/F – Candidature spontanée région Martinique & Guyane

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Banque des terres et des mers, la Caisse d’Epargne CEPAC contribue au financement de l’économie locale et au développement des territoires. Présente à la fois dans les Antilles françaises, à Saint Pierre et Miquelon, à la Réunion et en Métropole, elle bénéficie d’un maillage territorial exceptionnel à travers ses 295 agences et 3150 collaborateurs, qui lui permettent de servir le développement des territoires tout en respectant chacune leur identité. L’ambition de la Caisse d’Epargne CEPAC est d’offrir à ses 2 millions de Clients le meilleur de la relation humaine et digitale, dans un esprit collaboratif. Nous rejoindre c’est aussi s’identifier à nos valeurs : la performance, la proximité, le professionnalisme, l'innovation et l'audace !

Poste et missions

Contribuer par une démarche proactive, au développement commercial du marché des particuliers de son agence en assurant des prestations de conseil, arbitrage et vente de produits et services dans un souci de rentabilité pour l'entreprise, de conquête et de fidélisation de la clientèle du portefeuille confié Vos principales activités : - Organiser et gérer le planning des rendez-vous en optimisant la relation avec les clients de son portefeuille (anticipation et traitement des programmes de contact, prises de rendez-vous, visites par téléphone,…) - A partir des entretiens de découverte, analyser les besoins de sa clientèle ; rechercher les réponses les plus adaptées aux besoins décelés en terme de produits et services en tenant compte des axes commerciaux de l'entreprise - Elaborer, présenter, argumenter et mettre en avant les caractéristiques de l'offre à partir des besoins du client et/ou du ménage - Réaliser les objectifs d'activité et de ventes liés à l'exploitation de son portefeuille - Négocier, dans le cadre du schéma délégataire, les conditions de vente en intégrant l'exigence de rentabilité - Contractualiser les ventes réalisées - Organiser et suivre la relation avec la clientèle gérée afin de la pérenniser. - Assurer la prescription vers les gestionnaires de clientèle spécialisés (Gestion patrimoniale, Gestion privée, Professionnels…) - Réaliser les opérations courantes et les opérations administratives découlant des actes commerciaux de sa clientèle (déclencher la réalisation du contrat, fiabiliser et actualiser les données client,…) - Enrichir et faire vivre les informations commerciales concernant la clientèle confiée - Gérer et traiter les réclamations de la clientèle de son portefeuille - Prévenir et gérer le risque financier client en fonction de ses délégations .

Profil et compétences requises

Formation initiale De formation supérieure Bac +3 à Bac + 5, vous justifiez d’une expérience réussie dans un réseau bancaire, sur le marché des particuliers. Expériences et Qualités requises Vous justifiez d’une expérience réussie : -Dans le développement d’un portefeuille clients ou, - dans le cadre d’une mission sur un emploi similaire ou, - dans la gestion d’une liste client. Votre investissement, tempérament commercial, votre sens du résultat et votre culture bancaire sont des atouts. Votre sens de la négociation ainsi que votre capacité d’adaptation vous permettent d’approcher une clientèle diversifiée.

Informations complémentaires sur le poste