Alternance (2 ans) – Chargé de Relation Client junior (F/H) – Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement.

Organe central du Groupe , BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

La Compagnie Européenne de Garanties et Cautions (CEGC), compagnie d’assurance et filiale du Groupe BPCE, propose une large gamme d’offres de cautions et de garanties financières.

CEGC délivre des garanties financières aux entreprises, notamment auprès des professionnels de l’immobilier : administrateurs de biens et agents immobiliers, promoteurs immobiliers et constructeurs de maisons individuelles. Elle cautionne également les crédits à l’habitat des particuliers et les prêts d’investissement des professionnels et des acteurs du logement social et de l’économie sociale.

Au-delà de son métier d’assureur, CEGC et ses collaborateurs cultivent une grande capacité d’écoute et de compréhension des problématiques de ses clients, pour anticiper les évolutions de leurs métiers et de leurs marchés tout en répondant aux enjeux d’un développement responsable.

Les performances de CEGC sont la résultante de la robustesse de son modèle économique soutenue par l’expertise et l’engagement de ses 359 collaborateurs.

Poste et missions

Au sein de notre Service Clients, composé de 12 personnes, vous aurez une tutrice dédiée. Le Chargé de relation Corporate transforme l’entrée en relation et contractualise l’offre CEGC, il réceptionne les demandes des clients par téléphone, mail et courrier. Il assure l’interface avec les analystes et les Chargés d’affaires ainsi que les fonctions supports : Comptabilité, Juridique, ... et il est le point d’entrée pour toutes les questions liées à la vie du contrat à l’émission des garanties et potentiellement des produits assurantiels dans le respect des normes et process internes (schéma délégataire, procédures de traitement…).

Vos principales missions seront les suivantes :

- Réceptionner les propositions commerciales signées, en vérifier la conformité.

- Réaliser l’édition, l’envoi et le suivi des documents contractuels (contrats, avenants, sûretés).

- Gérer et suivre, dans le respect du schéma délégataire, l'émission de cautions, garanties et assurances (standards et spécifiques) et en assurer le renouvellement.

- Suivre et réaliser la gestion administrative des clients (collecte de bilans et des audits, modification des lignes, taux, gestion des mainlevées…).

- Réaliser et suivre le règlement des primes.

- Détecter et remonter les opportunités commerciales aux Chargés d’affaires.

- Contribuer à l’atteinte des objectifs des analystes et du développement (taux d’efficacité, de pénétration et chiffre d’affaires).

- Collecter, relancer, analyser et rattacher les éléments KYC pour chaque client donné.

Profil et compétences requises

Vous préparez à la rentrée prochaine une Licence en Assurance / Relations clients.

Les principales responsabilités incluent la gestion administrative, le suivi de la clientèle, ainsi que la démonstration de compétences commerciales à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit.

Profil recherché :

·  Sens de l'organisation : rigueur, ponctualité, efficacité, fiabilité.
·  Compétences commerciales.
·  Autonomie.
·  Esprit d'équipe.
·  Disponibilité & réactivité.
·  Capacité d'adaptation.
·  Rigueur.
·  Esprit d'analyse.
·  Force de propositions.
·  Capacité d'écoute.

Si vous êtes intéressé par cette opportunité et que vous correspondez au profil recherché, veuillez nous faire parvenir votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe dynamique et stimulante.

Informations complémentaires sur le poste

Package et avantages

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement et/ou participation) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 75 %, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, la rémunération sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, de votre âge et de votre niveau d’études.

Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?

Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.

Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI