Alternance – 2 Ans – Chargé d’Expérience Client F/H

Description de l'offre

Description de l’entreprise

Acteur responsable 1 , parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle 2 , Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d’actifs avec 439 Mds€ d’encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à l’investissement avec 577 Mds€ d’encours administrés 3 .

1. Ostrum AM est une des premières sociétés de gestion françaises signataire des PRI en 2008. En savoir plus : www.unpri.org.
2. IPE Top 500 Asset Managers 2021 a classé Ostrum AM, au 51e rang des plus importants gestionnaires d’actifs au 31/12/2020. Les références à un classement ne préjugent pas des résultats futurs de la société de gestion.
3. Source : Ostrum Asset Management, données consolidées à fin septembre 2021. Les encours administrés incluent les encours d’Ostrum AM. Les prestations de services pour un client donné peuvent porter sur certains services uniquement.

Poste et missions

POSTE ET MISSIONS

Vous rejoignez notre équipe Expérience Clients au sein du département Expérience Clients et Développement de la plateforme de services de la Direction du Développement d'Ostrum AM, qui recherche un(e) Chargé(e) d'Expérience Clients , pour une alternance de 2 ans à partir de septembre 2024 .

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

·  Charger de contribuer à la constitution des dossiers clients, à l’envoi régulier d’informations aux clients et assister les chargés d’expérience clients dans leurs missions quotidiennes ;
·  Contribuer au support des équipes commerciales de la direction du développement d’Ostrum AM ;
·  Constituer des dossiers clients :
·  Mettre à jour le CRM ;
·  Créer des « cases » liées aux demandes clients ;
·  Envoyer régulièrement les informations aux clients ;
·  Prendre en charge des envois récurrents d’informations aux clients, par email, lorsque celles-ci ne sont pas prises en charge dans le CRM ;
·  Mettre en œuvre des envois via le CRM, lorsque cela est possible ;
·  Accompagner les équipes commerciales : participer notamment à l’élaboration et au suivi des dossiers de comité de réunions spécifiques.

#FinanceTransformative

Ce poste est basé à Paris avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise. 

En plus d’un salaire attractif calculé en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, vous bénéficiez du remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, de congés payés, l’accès au restaurant de l’entreprise ainsi qu’une couverture santé et prévoyance. 

Vous bénéficierez également de l’intéressement et/ou participation au prorata de votre temps de présence.

Vous pourrez également avoir accès au comité d’entreprise suivant votre temps de présence.

 

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Profil et compétences requises

Étudiant de niveau BAC +4/5, vous préparez un diplôme en université, d'école de commerce ou d’école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance.

Vous avez de très bonne capacité rédactionnelle, commerciale et relationnelle.

Vous êtes reconnu pour votre sens de l’écoute et vos capacités d’analyse et de synthèse.

And last but not least, you are perfectly fluent in English.

Pour un meilleur traitement de votre candidature, nous vous remercions d’indiquer sur votre CV le type de contrat (apprentissage ou professionnalisation) que propose votre école ainsi que le rythme d’alternance.

Vous serez contacté par l’un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier.

Un moment d’échange idéal pour mettre en avant votre personnalité ainsi que votre projet.