Alternance (1 an) – Chargé de Relations Clients F/H – Charenton

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.

Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Natixis...) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE 2024 ».

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.   

Pour servir les ambitions de développement du Groupe, les équipes Innovation, Data & IA, Digital, Paiements et Oney sont rassemblées depuis le 1er mars 2022 dans un pôle unique : BPCE Digital & Payments.

Ce nouveau pôle porte une proposition de valeur différenciante capitalisant sur l’innovation permanente dans l’univers bancaire au service du client. Ce rapprochement permet de réunir les expertises de nos 3500 collaborateurs et de vivre une belle aventure collective offrant de larges perspectives d’évolution.

Au sein du Pôle Digital & Payments, BPCE Payment Services compte plus de 1100 collaborateurs et regroupe l’ensemble des activités de paiements du groupe BPCE.

Grâce à son expertise reconnue dans le domaine du processing de la monétique et des flux de paiement, BPCE Payment Services accompagne les banques et filiales du Groupe BPCE, ainsi qu’une clientèle externe composée d’établissements financiers et de prestataires de services de paiement. Premier à opérer Apple Pay, Samsung Pay et le paiement instantané en France, BPCE Payment Services gère plus de 20% des activités de processing des paiements en France.

Poste et missions

Rejoignez BPCE en tant que Chargé de relations clients pour une alternance à partir de septembre 2024 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez la Direction Gestion des sollicitations clients.

Le Middle Office Bancaire chez Natixis Payments est rattaché à la BU (Business Unit) Payment Processing & Solutions et a en charge la gestion des sollicitations des clients banques du groupe.

Concrètement votre quotidien ? en collaboration avec votre tuteur, vous :

·  Gérez des Sollicitations clients via l’outil Sollis avec des indicateurs qualitatifs à respecter ;
·  Accompagnez et assistez sur des investigations ou des demandes particulières concernant les virements SWIFT et SEPA (retour de fonds / Amendements / Demande de sort …) ;
·  Réalisez le suivi de la relation clientèle via l’organisation et l’animation des CSP clientèles d’affaires ;
·  Participez aux différents ateliers de projets de l’équipe Gestion des sollicitations clients.

Profil et compétences requises

Vous préparez un niveau d’études en Licence sur 1 an dans le domaine bancaire ;

Pour réussir votre mission, vous :

·  Etes en capacité à convaincre et à transmettre des connaissances du monde bancaire, monétique et flux ;
·  Possédez le sens de la relation client ;
·  Disposez d’une aisance rédactionnelle ;
·  Appréciez le travail en équipe et en transverse ;
·  Maitriser l’animation de groupe ;
·  Maitrisez les outils bureautiques, Pack Office.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement) avec des avantages sociaux attractifs (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 60%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, elle sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?

Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.

Pour en savoir plus sur le groupe, n’hésitez pas à consulter le lien : ICI