Réceptionniste tournant - h/f

Description de l'offre

Vos principales missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
Traiter les réservations individuelles, groupes et séminaire.
Veiller à la bonne facturation des prestations et aux encaissements.
Participer au service en salle.
Gérer les e-mail : vous répondez aux clients et assurez le suivi des mails auprès de vos collègues.
Répondre aux demandes des clients.

Si tu as l'âme d'un(e) commercial(e), c'est un plus, car tu vas aussi :

Contribuer à la distribution correcte des chambres sur les canaux de ventes
Promouvoir nos services annexes
Fidéliser les clients et être récompensé(e) par des nuits gratuites dans des hôtels partout dans le monde
Manier les chiffres clés de l'hôtel et participer à leur optimisation
Pouvoir être force de proposition sur les futures démarches commerciales

Profil recherché

De formation hôtelière de préférence, vous bénéficiez d'une première expérience réussi en réception d'hôtel.

Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client.

Qualités et Compétences :

Ambitieux(se) et motivé(e)
Souriant, généreux, enthousiaste.
Dynamique, organisé
rigoureux(se) et ponctuel(le),
Anglais professionnel,
Maîtrise de l'environnement Windows.
Sens de l'accueil et du contact.
Esprit d'équipe.
Capacité d'écoute.
l'orthographe et la grammaire n'ont plus de secrets pour vous.
Réactif.
Vigilant(e) et attentif(ve) aux détails
Esprit d'anticipation
Bonne gestion du stress




Tu es une personne souriante, solaire et toujours de bonne humeur ? Rejoignez notre équipe et vivez une aventure humaine et professionnelle enrichissante. (Poste évolutif).

Rejoins-nous !

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

Sure Hotel by Best Western®
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Le Sure Hôtel by Best Western Caen Mémorial*** et Restaurant Linette, recherche son prochain talent ! Et si c'était vous ?

Entièrement rénové, notre établissement propose 71 chambres, un restaurant, un bar, une piscine extérieure chauffée, et 6 salles de réunions modulables.

Nos clients sont :

Des clients affaires sympathiques et fidèles
Des clients loisirs français et étranger
Des groupes seniors, sportifs, étrangers

Le collectif, l'entraide, la confiance et la solidarité sont au cœur de notre mode de fonctionnement. Nous avons la chance de travailler au sein d'une équipe soudée, dans une ambiance chaleureuse, conviviale et familiale.

Le sens de l'accueil propre à notre métier fait de la convivialité une valeur innée au sein notre hôtel et de son réseau. L'accueil de nos clients est l'un de nos points forts.

Notre organisation et notre adaptabilité favorisent le respect, l'écoute, le partage et l'échange.

La communication et le dialogue sont encouragés au quotidien, permettant à nos collaborateurs d'évoluer dans un climat serein et constructif dans un climat de confiance et de bienveillance.