Réceptionniste en apprentissage - h/f

Description de l'offre

Poste de réceptionniste de l'hôtel à pourvoir pour notre établissement de 80 chambres. 

Vous incarnez la marque et vous êtes le premier contact avec les clients et avez également pour missions principales de :
- Accueillir les clients dans le respect des standards 4* de la marque.
- Assurer les opérations liées à l'accueil de nos clients à l'arrivée (check-in) et au départ (check-out).
- Renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés- Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle

- S'assurer du bien-être des clients tout au long de leur séjour en accord avec les procédures 
- Participer à la satisfaction de la clientèle par son engagement, son esprit d'équipe, son enthousiasme & sa motivation
- Gérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service

De plus vous assurerez l'accueil de notre petit SPA japonais Suichuka, assurer le service du bar en absence de la barmaid (commandes simples) ainsi que très rarement la polyvalence au petit-déjeuner ainsi les étages (très ponctuel).

Profil recherché

Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie

Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
Esprit d'équipe
Autonomie et bonne organisation
Capacité d'écoute et d'anticipation
Bonne présentation
Personne souriante

À propos de BWH HOTEL GROUP FRANCE

BW Premier Collection® by Best Western
Une marque blanche et une collection d'hôtels de caractère et sélectionnés avec soin, qui conservent leur identité individuelle tout en partageant le sens de l'excellence et le raffinement.