Responsable de Service du Pôle Gestion et Indemnisations Assurance Dommage

Description de l'offre

Vous serez rattaché.e Responsable du Domaine Assurance de la Direction du Financement.

 

Vous porterez principalement les responsabilités suivantes :

Au sein du cabinet de courtage :

 

- animer et piloter l’équipe du service de gestion et indemnisations Dommage,

- accompagner au quotidien les collaborateurs du service (RCPI/TDS, Construction, Sinistres, Biens Propres,etc.) pour la mise en place/ les ouvertures des dossiers en RCPI/TDS Multirisques Bâtiments, y compris sur le plan technique

- réaliser des études comparatives de dérogations d’assurance si nécessaire,

- produire, assurer le suivi et la complétude de reportings d’activité de l’équipe

- assurer l’interface entre les assureurs et les clients en appui des chargés de gestion sur les dossiers à enjeux ou sinistrés

- assurer un suivi et un contrôle de la gestion des bâtiments assurés et/ou sinistrés, en appui des gestionnaires dédiés,
- mettre en place des contrôles de premier niveau, mettre à jour les processus métiers et veiller à leur bonne application dans l’équipe,

- déployer dans l’équipe l’accompagnement au changement (méthode DAC – démarche d’amélioration continue -, le digital avec l’IA, la migration de l’outil de gestion, etc.)

- superviser la préparation et lancement des différents termes annuels

Vis-à-vis des clients :

 

- apporter un appui technique en assurance Dommage aux clients établissements de crédits ;

- conseiller et assister les clients en production et en post-gestion, notamment en sinistres ;

- animation de points réguliers avec ces entités ;

- assurer le relationnel avec les clients, les crédits preneurs, les experts, les partenaires assureurs,

- assister le N+1 dans les négociations des renouvellements annuels des programmes Assurances Dommage notamment CBI, Biens Propres et Assistance.

 

Plus largement :

 

- Accompagner les projets transverses de la Direction du Financement de Bpifrance (animation ponctuelle de formations à destination des clients distributeurs, Intranet) et Interne (démarche d’amélioration continue) pour développer l’activité.

Votre profil :

 

- Formation niveau bac +5, idéalement spécialisé en Assurances (bonnes connaissances en droit immobilier, droit de la construction).

- Vous disposez d'une expérience managériale de 3 ans ou plus dans le Domaine des Assurances, soit au sein d’un cabinet de courtage, soit au sein d’un compagnie d’Assurances . Une expérience préalable de travail avec un réseau bancaire serait appréciée.

- Vous avez développé de solides compétences en gestion et post gestion (indemnisations), vous ayant permis de développer une capacité d’analyse et de synthèse reconnue.

- Capacité d’adaptation à des problématiques variées dans le respect du cadre imposé.
- Votre relationnel, votre écoute, votre expérience de la négociation et votre réactivité vous seront précieux dans le dialogue que vous nouerez avec les équipes en Région et les partenaires assureurs.
- Vous êtes pro-actif, curieux, organisé.e, disponible, pédagogue et savez travailler en équipe.
- Vous maîtrisez le Pack office

- Anglais professionnel